بیشترشان زوج های جوان هستند اما در میانشان مراجعه کنندگان دیگری هم دیده می‌شود؛ مخاطبانی که در کنار زیارت حرم حضرت رضا(ع)، سری هم به مرکز مشاوره آستان مهر رضوی می‌زنند تا با عنایت امام رئوف و کمک مشاوران زبده، گره‌های زندگی‌شان را باز کنند.

به گزارش آستان نیوز، سال‌های زیادی می‌گذرد از زمانی که حرم مطهر رضوی فقط و فقط محلی برای زیارت بود و مدت هاست ارائه خدمات مخلتف فرهنگی و اجتماعی، این مکان مقدس را به مرکزی برای مراجعاتی دیگر نیز تبدیل کرده است؛ همچون ارائه خدمات مشاوره و روانشناسی برای متقاضیان، آن هم در جوار بارگاه ملکوتی امام رضا(ع) که حال و هوای ویژه دارد و دلگرمی آنها به حل مشکلاتشان را بیشتر می‌کند.

همه روزه، از ساعت 7 تا 19

دکتر استیری، مسئول فنی کلینیک باب الهادی درباره خدمات این مرکز می گوید: کلینیک تخصصی روان‌شناسی و مشاوره آستان مهر رضوی واحد حرم مطهر، همه‌روزه از ساعت ۷ تا ۱۹ و جمعه‌ها ۸ تا ۱۲ به مراجعان خدمت‌رسانی می‌کند و اولویت اصلی خود را برای زائران امام هشتم(ع) اختصاص داده تا در جریان سفر به مشهد از خدمات مشاوره‌ای مرکز بهره‌مند شوند.

البته به گفته او، در صورت نیاز به ادامه جلسات و پیگیری فرآیند درمانی هم، فرصت دریافت خدمت فراهم است و این زائران می‌توانند به کانون‌های خادمیاری مشاوره و مددکاری، که در سراسر کشور فعال هستند، مراجعه کنند.

خدمات روان‌شناسی مبتنی بر آموزه‌های اسلامی

به گفته استیری، خدمات روان‌شناسی و مشاوره در این مرکز مبتنی بر آموزه‌های اسلامی است و هیئت اندیشه‌ورز این مرکز نیز متشکل از استادان صاحب‌نام روانشناسی دانشگاه‌ها و مشاوران برگزیده استان و کشور هستند. در این مرکز سه مدل روانکاوی اسلامی «پیش از ازدواج»، «انعطاف و نفوذناپذیری» و هم‌چنین «رها و آشکارسازی» را پیاده‌سازی می‌کنند.

وی ادامه می‌دهد: روانشناسی اسلامی در عمل هیچ تعارضی با سایر مدل‌های روانشناسی ندارد بلکه در حقیقت، همان راهکارهای مطرح و روزآمد دنیاست که در مرکز مشاوره اسلامی رضوی بومی‌سازی می‌شود و فنون کاربردی را مبتنی بر فرهنگ ملی و دین مبین اسلام ارائه می‌دهد.

به گفته استیری، کلینیک مشاوره حرم مطهر با ظرفیت ۴۹ استاد مشاوره مشغول فعالیت است و بیش از 90 درصد اساتید و کارکنان مرکز هم به‌طور افتخاری به ارائه خدمات مشغول هستند.

خدمت رایگان کارشناسان و مشاوران

وی ادامه می‌دهد: دلیل رایگان‎بودن خدمات مشاوره در این کلینیک برپایه نعمت هم‌جواری با امام رضا(ع) است و همه افرادی هم که در این مرکز فعالیت دارند، همان خادمیارانی هستند که به درخواست خود و پس از گذراندن مراحل سنجش و ارزیابی تخصصی، در دوره‌های مختلفی هم شرکت کرده‌اند و به‌طور رایگان در خدمت زائران حرم مطهر امام مهربانی‌ها باشند.

تنوع حوزه‌های ارائه مشاوره

مدیر مرکز جامع مشاوره آستان قدس رضوی هم توضیحاتی می‌دهد که تخصصی بودن خدمات در این مرکز را تایید می‌کند: در این مرکز مشاوره قبل از ازدواج، مشاوره ویژه زوجین و خانواده‌ها، مشاوره کودک و تربیت فرزند مشاوره‌های شغلی، تحصیلی و مشاوره‌های حقوقی و حتی درمان‌های تکنولوژیک ارائه می‌شود که همگی بر مبنای آموزه‌های دینی و اسلامی و به‌طور کاملاً رایگان است.

27 سال تجربه خدمت، ایجاد 5 مرکز در نقاط مختلف شهر

دکتر رضا آذریان می‌گوید: دفاتر ارائه خدمات مشاوره اجتماعی در حرم مطهر رضوی از سال 74 فعالیت خود را آغاز کرد و اکنون نیز با قرار گرفتن مرکز جامع مشاوره ذیل بنیاد کرامت رضوی، پنج مرکز مختلف در نقاط مختلف شهر این خدمات را ارائه می‌کنند. مرکز خدمات مشاوره در بلوار بعثت و دو مرکز فعال در زائرسراها، مراکز داخل شهر این مجموعه هستند و علاوه بر آنها، دو مرکز در حرم مطهر، یکی در صحن غدیر و یکی در باب‌الهادی فعال است که با اولویت ارائه خدمات مشاوره به زائران ایجاد شده است.

وی اظهار می‌کند: مهم‌ترین وجه تمایز خدمات مشاوره‌ای در مرکز باب الهادی، ارائه مشاوره مبتنی بر پروتکل‌های روانشناسی اسلامی است و خوشبختانه طی این سال‌ها شاهد استقبال زائران و مجاوران بارگاه امام هشتم(ع) از این مجموعه‌ها بودیم.

هم تخصص، هم معنویت

مدیر مرکز جامع مشاوره آستان قدس رضوی ادامه می‌دهد: به‌طور کلی دو راهبرد مشخص در دفاتر خدمات مشاوره‌ای آستان قدس رضوی وجود دارد، یکی از راهبردها در حوزه رویکردهای ارائه مشاوره با نگرش‌های اسلامی و معنویت است؛ به این معنا که از موضوعات بالینی همچون اضطراب و افسردگی گرفته تا مشاوره قبل از ازدواج، همه بر مبنای آموزه‌های دینی و اسلامی ارائه می‌شود.

آذریان می‌گوید: راهبرد دوم مربوط به حوزه رویکردهای اجرایی است که در آن با در نظر گرفتن معیارهای سخت‌گیرانه، از گزینش استادان مشاور گرفته تا نظارت بر عملکرد آن‌ها، همه ابزارهای سنجش و پایش عملکرد در خدمت تعالی مرکز مشاوره قرار گرفته است.

تاکید ویژه بر نظارت روی ارائه خدمات

اینکه نظارت بر ارائه خدمت شایسته در این مرکز، مورد تاکید ویژه قرار دارد موضوعی است که آذریان بر آن تاکید و اظهار می‌کند: سه نوع نظارت خاص وجود دارد که به‌صورت شکلی، محتوایی و فیلترهای گزینشی اجرا می‌شود. اعمال سخت‌گیرانه‎ترین فیلترها در آزمون‌های جذب که هر سال یک‌بار برگزار می‌شود، به همراه آزمون علمی تخصصی دومرحله‌ای و هم‌چنین مصاحبه با حضور اعضای مجمع علمی، شرایطی را فراهم می‌کند که به‌طور مثال، از میان 230 نفر کارشناس و استاد خبره حوزه مشاوره و روانشناسی، فقط113 نفر به مرحله مصاحبه حضوری می‌رسند و از این میان هم فقط 15 تا 20 نفر موفق به پذیرش می‌شوند.

اعتقاد قلبی به عنایت امام

چهره نگرانش در سالن انتظار مشاوره باعث می‌شود بیش از دیگران توجهم به او جلب شود. کنارش می‌نشینم تا سر بحث را باز و راز آشفتگی‌اش را کشف کنم؛ کمی از مشکلاتش می گوید و امیدش به کمکی است که مشاوران این مرکز به او می کنند. اما در میان صحبت هایش، آنچه بیشتر شنیده می شود، اعتقاد قلبی به امام رضا(ع) و امید به عنایت ایشان است.

حضور جالب یک زوج غیرایرانی

این مرکز اما تنها خدمت‌رسان زائران ایرانی نیست و در میانشان مراجعه کنندگانی از دیگر کشورها نیز دیده می‌شود. ساجده و عماد، نوعروس و تازه‌ داماد لبنانی هستند که دخالت زیاد خانواده‌ها شیرینی ابتدای زندگی مشترک را برایشان تلخ کرده است، به همین دلیل تصمیم گرفتند به ایران و مشهد سفر کنند و با زیارت امام رضا(ع)، از ایشان کمک بخواهند. جالب این که هنگام تشرف به حرم امام، خیلی تصادفی، با کلینیک تخصصی روان‌شناسی و مشاوره آستان مهر رضوی در باب الهادی مواجه می‌شوند. عماد برایم تعریف می‌کند که تا پیش از این بارها در لبنان به مراکز مشاوره مراجعه کردند اما نتوانسته‌اند مشکلاتشان را حل کنند. اما به گفته او،  مشاوران کلینیک تخصصی آستان مهر رضوی مشاوره‌های ویژه‌ای به آن‌ها می‌دهند و همین امر، دل‌هایشان را برای حل مشکل قرص می کند.

مراجعه طیف گسترده‌ای از مخاطبان

در همین یکی دو ساعتی که روی صندلی‌های سالن انتظار تکیه داده‌ام، عمادها و ساجده‌های زیادی را می بینم که از نقاط دور و نزدیک، پا به این مجموعه روانشناختی می‌گذارند تا زندگی مشترک را با مشاوره‌ای متفاوت و از جنس معنویت آغاز کنند. البته مراجعان مرکز مشاوره بنیاد کرامت آستان قدس رضوی فقط به مشاوره‌های روانشناسی زوج‌های جوان ختم نمی‌شود و طیف گسترده‌ای از مخاطبان، از خدمات این مجموعه بهره‌مند هستند. 

در حال خروج از مرکز مشاوره باب الهادی، زوج جوانی را می‌بینیم که به سمت ورودی می‌آیند. لبخندهای بعد از زیارتشان، بسیار دلنشین و آرامش بخش است؛ لبخندی که تا ورود به مرکز مشاوره ادامه دارد و زمزمه‌هایشان هم مشخص می‌کند که آمده‌اند حال دلشان را در هم صحبتی با مشاوران این مرکز بهتر کنند.

گزارش: مرتضی محمدپور