توجه به تنوع فرهنگی زائران حرم مطهر رضوی در حوزه بین‌الملل

 حجت‌الاسلام والمسلمین سید محمد ذوالفقاری، در گفت‌وگو با خبرنگار آستان‌نیوز، ضمن تبریک ایام دهه کرامت و میلاد فرخنده امام رضا(ع)، با اشاره به رویکردهای این مدیریت در ارائه خدمات هر چه بهتر به زائران غیرایرانی، گفت: حرم امام رضا(ع) با تکیه بر سه دهه تجربه و استفاده از فناوری‌های نوین، خدمات متنوعی را به زائران غیرایرانی اعم از مسلمان و غیرمسلمان، ارائه می‌دهد. 
وی ادامه داد: مدیریت زائران غیرایرانی آستان قدس رضوی، با همکاری کارشناسان و خادمیاران چندزبانه، به صورت شبانه‌روزی فعال است و هدف اصلی ما، احترام به تنوع فرهنگی زائرین حوزه بین‌الملل و ایجاد تجربه‌ای معنوی و آموزنده از زیارت، است. 
ذوالفقاری در پاسخ به این سؤال که زائران غیرایرانی چگونه می‌توانند به خدمات دسترسی پیدا کنند؟ تصریح کرد: 5 روش اصلی برای دریافت این خدمات وجود دارد، نخستین روش، مراجعه حضوری با مراجعه به رواق‌های تخصصی مانند دارالرحمه (زبان‌های آذری و عربی)، رواق غدیر (اردو و شبه‌قاره) و رواق ملل (انگلیسی و فرانسه)، است.
وی روش دوم را، از طریق تماس تلفنی با شماره ۰۵۱۳۲۰۰۲۸۰۰ یا شبکه مخاطبین بین‌المللی (واتس‌اَپ/تلگرام: ۰۰۹۸۹۹۰۵۰۹۹۰۳۵) ذکر کرد و گفت: زائران غیرایرانی می‌توانند از طریق اپلیکیشن «نسیم رضوان»، به سرویس‌های مخصوص خود، دسترسی داشته باشند.
ذوالفقاری در ادامه، به خدمت‌رسانی کیوسک‌های راهنمای زائر در حرم مطهر رضوی اشاره کرد و افزود: این کیوسک‌ها در ایام پرترافیک با نشان «مرشد الزائرین»، در حرم مطهر رضوی، مشغول خدمت‌رسانی هستند.
وی به پلتفرم‌های اطلاع‌رسانی اشاره و خاطرنشان کرد: نشریه «پیک زائر»، تلویزیون‌های حرم، پوسترها و تبلیغات محیطی در هتل‌ها نیز، از دیگر روش‌های دسترسی به خدمات این مدیریت ویژه زائران غیرایرانی، است.  
مدیر امور زائران غیرایرانی آستان قدس رضوی، در ادامه به خدمات ویژه زائران مسلمان غیرایرانی اشاره کرد و گفت: این خدمات شامل 4 محور اصلی، برنامه‌های عبادی اعم از نماز جماعت، زیارت، دعا، جلسات تفسیر قرآن و مداحی به زبان‌های عربی، آذری و اردو، برنامه‌های فرهنگی، شامل، بازدید از موزه‌ها، نمایشگاه «حکایت آفتاب»، کلاس‌های آموزشی و همایش‌های بین‌المللی، خدمات شرعی اعم از پاسخ به پرسش‌های دینی، برگزاری جشن تکلیف و اجرای صیغه عقد با رعایت مقررات حرم و مراسم خاص که شامل برنامه‌های ویژه در مناسبت‌های مذهبی مانند محرم و رمضان است، می‌شود.
 

خدمات حرم مطهر رضوی به غیرمسلمانان 
وی در خصوص رویکرد حرم برای بازدید غیرمسلمانان نیز، گفت: غیرمسلمانان حرم مطهر موظف‌اند همراه راهنمایان رسمی حرم مطهر و پس از هماهنگی با مدیریت زائران غیرایرانی، از حرم بازدید کنند.
به گفته مدیر امور زائران غیرایرانی آستان قدس رضوی، خدمات متنوع آموزشی اعم  از آشنایی باشخصیت امام رضا (ع)، تاریخچه حرم و مفاهیم زیارت از طریق راهنمایان یا فیلم‌ها و.... می‌شود، همچنین خدمات فرهنگی شامل بازدید از موزه و نمایشگاه‌ها با پاسخ به سؤالات تاریخی و مشاوره دینی، اعم از امکان دریافت اطلاعات درباره اسلام و مشاوره برای گرایش به دین مبین، ویژه غیرمسلمانان، تدارک‌دیده‌شده است.
ذوالفقاری، خاطرنشان کرد: همه تلاش خادمان آستان قدس رضوی، ارائه خدمات باکیفیت و مبتنی بر، کرامت انسانی است.
 زیارت امام رضا (ع)، فرصتی برای تقویت همبستگی مذهبی و فرهنگی میان ملت‌هاست. 
 امیدواریم هر زائری، از هر کجای جهان، تجربه‌ای فراموش‌نشدنی از مهربانی و معنویت را در این مکان مقدس قطعه‌ای از بهشت، ثبت کند.