توفیق؛ جایی برای عاشقانه‌هایِ بی‌منت

این برنامه، به شما فرصت می‌دهد تا از نزدیک شاهد سختی‌ها و زیبایی‌های خدمت در حرم باشید، از خادمانی که شاید هیچ‌گاه دیده نمی‌شوند، اما هر روز از قلب خود برای رفاه زائران می‌دهند. 
«توفیق» فرصتی است برای شما تا با گوش دل بشنوید، با تمام وجود حس کنید و با خادمان واقعی امام رضا(ع) از نزدیک هم‌کلام شوید. در هر قسمت، این برنامه فقط از خدمتگزاران نمی‌گوید، بلکه از عشق و فداکاری‌های آن‌ها سخن می‌گوید، سخن از کسانی که در پس‌زمینه حرم، بدون هیچ توقعی، جانشان را برای رضایت امام فدای خدمت می‌کنند. اینجا، شما فقط به یک گفت‌وگو گوش نمی‌دهید، بلکه به دنیای معنوی و بی‌منت امام رضا(ع) وارد می‌شوید.

گفت‌وگوی دلی با خادمان حرم امام رضا(ع) به‌صورت زنده  
برنامه «توفیق» یک برنامه گفت‌وگو محور ۴۵ دقیقه‌ای است که هر دوشنبه شب‌ها راس ساعت ۸:۳۰ شب از طریق پلتفرم‌های مختلف مجازی آستان قدس رضوی به‌صورت زنده پخش می‌شود.
 فصل گذشته این برنامه در قالب ۳۷ قسمت به روی آنتن رفت و در حال حاضر در دهه کرامت، ۴ برنامه ویژه تهیه شده است که دو قسمت آن پخش شده و دو قسمت دیگر باقی‌مانده است. این برنامه در پلتفرم‌های مختلف مجازی از جمله آستان نیوز، روبیکا، گپ، سروش تکیه، هیئت آنلاین و آپارات به‌صورت زنده در دسترس مخاطبان قرار می‌گیرد.
برنامه «توفیق» نه تنها در دهه کرامت بلکه پس از آن نیز به‌طور منظم پخش خواهد شد، البته با تغییراتی در نحوه اجرا و محتوای برنامه که سعی دارد ارتباط بیشتری با مخاطبان برقرار کند و با نگاه جدیدی به فرهنگ خدمت در حرم امام رضا (ع) بپردازد. 
در این برنامه، مخاطبان با ابعاد مختلف خدمت به زائران در حرم مطهر امام رضا (ع) و نیز زندگی روزمره و معنوی خادمان، آشنا خواهند شد.

  معرفی خادمان کمتر دیده‌شده در حرم امام رضا(ع)
هدف اصلی این برنامه گفت‌وگو با خادمان حرم امام رضا (ع) است. در هر قسمت از برنامه، یک خادم از مجموعه‌های مختلف حرم امام رضا (ع) به برنامه دعوت می‌شود. این خادمان از همه بخش‌های حرم، نه تنها خادمان خاص، بلکه از همه سطوح مختلف خدمت به زائران در این برنامه حضور دارند.
 در هر برنامه، خادم مورد نظر از مسیر ورود خود به حرم، دلایل علاقه‌مندی به این شغل و تجربیات شخصی‌اش در خدمت به زائران امام رضا (ع) صحبت می‌کند.
هدف دیگر این برنامه این است که مردم با انواع مختلف خدمت در حرم امام رضا (ع) آشنا شوند. بسیاری از خدمات در حرم، مثل دربانی و فراشی، برای مردم شناخته شده است، اما برخی دیگر از خدمات که ممکن است کمتر دیده شوند، همچنان بسیار مهم هستند. 
برای مثال، یکی از این خدمات در پارکینگ شماره 1، جایی است که کارگران فنی مشغول به فعالیت هستند. این افراد صبح تا شب به‌طور بی‌منت و بدون دریافت دستمزد، به‌طور مداوم به کار خود ادامه می‌دهند، اما هیچ‌گاه در معرض دید عموم قرار نمی‌گیرند. این افراد، به‌طور روزانه نقش مهمی در عملکرد حرم امام رضا (ع) دارند و حضورشان در فرآیند خدمات‌رسانی به زائران از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
در قسمت‌های قبلی برنامه، چند نفر از کارگران فنی حرم امام رضا (ع) به برنامه دعوت شده و از تجربیات خود در این زمینه صحبت کردند. برنامه همچنان در آینده به معرفی این نوع خدمات و خدمتگزاران پنهان در حرم ادامه خواهد داد تا مردم بتوانند بیشتر با ابعاد مختلف خدمات در حرم امام رضا (ع) آشنا شوند. این اقدامات تلاش دارد تا درک بهتری از زحمات بی‌منت و ناشناخته‌ این افراد در دل حرم امام رضا (ع) ایجاد کند.

مشارکت فعال مخاطبان در بهبود کیفیت برنامه «توفیق»
برنامه «توفیق» از طریق چندین راه ارتباطی به مخاطبان این امکان را می‌دهد که نظرات، پیشنهادات و حتی انتقادات خود را با تیم برنامه به اشتراک بگذارند. 
یکی از این راه‌ها استفاده از تلفن ملی ۱۳۸ است که مخاطبان از سراسر کشور می‌توانند بدون پیش شماره با برنامه تماس گرفته و نظرات خود را بیان کنند. همچنین، شماره پیامک ۳۰ هزار ۸۰۰۲ برای ارسال پیام‌های مخاطبان در نظر گرفته شده است.
 این شماره به مخاطبان اجازه می‌دهد که در صورتی که درد و دلی با امام رضا (ع) دارند یا پیشنهاد و انتقاداتی نسبت به برنامه دارند، آن‌ها را با تیم برنامه در میان بگذارند. این بازخوردها برای تیم برنامه بسیار مهم است و به‌طور مداوم از آن‌ها برای بهبود کیفیت برنامه استفاده می‌شود.
مخاطب برنامه «توفیق» بسیار گسترده است و محدود به گروه سنی خاصی نمی‌شود. با این حال، از طریق پیامک‌ها و بازخوردهایی که دریافت شده، بیشتر مخاطبان این برنامه از سنین نوجوانی به بالا هستند، به‌ویژه افراد در سنین ۱۵ تا ۲۰ سالگی که بیشتر به فضای معنوی و خدمات حرم امام رضا (ع) علاقه‌مندند.
گزارشگر: محدثه رضایی