به گزارش آستان‌نیوز، دکتر رضا آذریان با حضور در سامانه ملی ۱۳۸ و پاسخگویی به سوالات مخاطبان از طریق این سامانه، بر اهمیت و ضرورت ارائه مشاوره‌های تخصصی در شرایط فعلی جامعه تاکید کرد و گفت: امروز خدمات مشاوره‌ای از جایگاه یک نیاز فرعی عبور کرده و به ضرورتی مهم در فرآیند تصمیم‌سازی‌های فردی، خانوادگی و اجتماعی تبدیل شده است.
وی با بیان اینکه عمده تماس‌های دریافتی در حوزه خانواده، ازدواج و مسائل روان‌شناختی بوده است، افزود: در میان تماس‌ها، موارد خاص و حاد نیز مشاهده شده که با اولویت بالا توسط تیم تخصصی پیگیری و در صورت لزوم به کانون‌های مشاوره استانی ارجاع داده می‌شود.
مدیر مرکز جامع مشاوره آستان قدس رضوی همچنین از دسته‌بندی و مستندسازی دقیق مراجعات خبر داد و تأکید کرد: اطلاعات تماس‌ها به‌صورت هدفمند ثبت و طبقه‌بندی می‌شود تا فرآیند پاسخ‌دهی و پیگیری با دقت و اثربخشی بیشتری انجام شود.
امکان دسترسی اقشار کم‌برخوردار به خدمات مشاوره‌ای
وی یکی از دغدغه‌های مهم این مرکز را فراهم کردن امکان دسترسی اقشار کم‌برخوردار به خدمات مشاوره‌ای با کیفیت عنوان کرد و گفت: با وجود اینکه این مرکز خصوصی نیست، تعرفه‌ها را در حداقل ممکن نگه داشته‌ایم. همچنین با تصویب هیئت مدیره، تخفیف‌هایی ویژه برای خادمیاران رضوی در نظر گرفته شده است.
آذریان در ادامه از همکاری با نهادها و سازمان‌های مختلف، جهت تأمین بخشی از هزینه خدمات مشاوره برای افراد نیازمند خبر داد و اظهار داشت: از دستگاه‌های مختلف درخواست کرده‌ایم از بودجه‌های رفاهی خود برای حمایت از مراجعان نیازمند استفاده کنند.
وی در خاتمه ابراز امیدواری کرد، با توسعه بسترهای اطلاع‌رسانی از جمله ارسال پیامک‌های هدفمند، دامنه ارائه خدمات مرکز گسترش یافته و استقلال دفاتر مشاوره در استان‌ها تقویت شود.