فراخوان عمومی آستان قدس رضوی برای جذب «خادم‌یار» در سامانه ملی پاسخگویی ۱۳۸

به گزارش آستان نیوز، امیر خالقی با اشاره به ماهیت تخصصی و حرفه‌ای سامانه ملی پاسخگویی ۱۳۸ آستان قدس رضوی، اظهار کرد: «این سامانه نه تنها یک واحد پاسخگویی صرف، بلکه بازوی تصمیم‌ساز برای سازمان است. گزارش‌های استخراج‌شده از تماس‌های مردمی، مستقیماً بر سیاست‌گذاری‌ها و تصمیمات مدیریتی آستان قدس اثرگذار است.»

خالقی در خصوص شرایط جذب نیرو‌های جدید توضیح داد: «با توجه به نیاز به تأمین نیروی متخصص و کارآمد، مجوز‌های لازم برای کاهش شرط سنی اخذ شده است. بر این اساس، امکان جذب خادم‌یاران مجرد تا سن ۲۵ سال در این مرکز فراهم شده است که فرصتی مغتنم برای جوانان مشهدی به‌شمار می‌رود.»

وی افزود: «از آنجا که خدمت در این مرکز مستلزم مهارت‌های خاصی همچون کار با رایانه، فن بیان قوی و توانایی مدیریت تماس‌هاست، استاندارد‌های دقیقی برای گزینش تعریف شده است و داوطلبان پس از احراز توانمندی در مصاحبه‌های اولیه، برای طی مراحل ثبت‌نام به مرکز امور خادمین معرفی می‌شوند.»

مدیر ارتباطات و اطلاع‌رسانی آستان قدس رضوی با بیان اینکه خدمت در این سامانه به‌صورت افتخاری انجام می‌شود، در مورد ساختار کاری گفت:

- بانوان: شیفت‌های ۶ ساعته (در دو بازه زمانی صبح تا ۱۳ و ۱۳ تا ۱۹)

- آقایان: شیفت‌های ۱۲ ساعته (۱۹ تا ۷ صبح)

خالقی درباره مدارک و شرایط عمومی گفت: «متقاضیان باید ساکن شهر مشهد باشند. مدارک لازم شامل کارت ملی، شناسنامه، مدرک تحصیلی (حداقل دیپلم) و کارت پایان خدمت (برای آقایان) است. همچنین جهت تکمیل پرونده، حضور ولی (پدر برای خانم‌های مجرد و همسر برای خانم‌های متأهل) جهت امضای فرم تعهد الزامی است.»

تأکید بر محرمانگی و تکریم تماس‌گیرندگان

وی با تأکید بر اینکه شماره تماس و صوتِ مکالمات شهروندان به عنوان «امانت» نزد سامانه باقی می‌ماند، تصریح کرد: «اولویت اصلی ما حفظ حریم خصوصی تماس‌گیرندگان است. اطلاعات تماس‌ها به هیچ عنوان در اختیار ادارات قرار نمی‌گیرد؛ بلکه ما صرفاً محتوای مشکلات را جهت پیگیری ارجاع می‌دهیم. ما در این سامانه روایت‌گرِ دغدغه‌های مردم هستیم و تا حصول نتیجه و اقناع تماس‌گیرنده، پیگیری‌ها ادامه می‌یابد.»

خالقی در پایان خاطرنشان کرد: «در حال حاضر حدود ۳۱۵ خادم‌یار در این مرکز فعالیت می‌کنند که با برنامه‌ریزی‌های صورت‌گرفته، هدف‌گذاری ما افزایش این تعداد به ۶۰۰ الی ۷۰۰ نفر برای ارتقای کیفیت و کاهش فشار کاری خادمان است.»

شایان ذکر است علاقه‌مندان به خدمت می‌توانند برای انجام مصاحبه اولیه به‌صورت حضوری به آدرس بست نواب صفوی؛ نواب صفوی ۲ ساختمان اداری آستان قدس رضوی طبقه اول، سامانه ملی پاسخگویی ۱۳۸ مراجعه کنند.