تأکید بر ارتقای رضایتمندی زائران و مجاوران با رفع دغدغه‌های آموزشی و فرهنگی

به گزارش آستان نیوز، دکترحمید طالبی، رئیس سازمان علمی و فرهنگی آستان قدس رضوی با حضور در این سامانه، به شکل مستقیم پای سخنان، گلایه‌ها و دغدغه‌های زائران و مجاوران بارگاه منور رضوی نشست و دستورات لازم را برای پیگیری موارد مطروحه، صادر کرد.

طالبی در حاشیه این بازدید، با اشاره به تعامل مستمر با مؤسسات تابعه برای رفع چالش‌های مردمی، گفت: ارتباط با مردم و پاسخگویی به آنان، اصلی‌ترین راهکار ما برای اصلاح فرایندهاست.

زمانی که ما مشکلات را به همکارانمان در مؤسسات منتقل می‌کنیم، طبیعتاً شاهد ارتقای خدمات و افزایش سطح رضایتمندی خواهیم بود.

تمرکز بر دغدغه‌های دانشجویی و فرهنگی

رئیس سازمان علمی و فرهنگی آستان قدس رضوی، بخش عمده‌ای از مطالبات مطرح‌شده را مربوط به حوزه آموزش عالی دانست و افزود: بخشی از موارد ارجاعی، مربوط به دانشگاه امام رضا (ع) بود که باتوجه‌به شرایط خاص کلاس‌های مجازی، دغدغه‌هایی از سوی دانشجویان نسبت به امکانات آموزشی، شهریه‌ها و سطح تدریس اساتید مطرح شد که تمامی این نکات جمع‌بندی شده و جهت بررسی و اصلاح، به این دانشگاه، منتقل شد.

وی همچنین با اشاره به مطالبات مردمی در حوزه خدمات فرهنگی، اظهار کرد: بخشی از تماس‌ها نیز ناظر بر مسائل فرهنگی و خدمات‌رسانی در سطح فرهنگی آستان بود که با راهنمایی‌های لازم، تلاش شد تا مسیر حل این مسائل برای زائران و مجاوران، تسهیل شود.

دکتر طالبی با ابراز خرسندی از ارزیابی‌های اخیر نسبت به میزان تماس‌های مردمی، تصریح کرد: در مقایسه با دفعات گذشته، شاهد کاهش چشمگیر گلایه‌ها هستیم که این موضوع نشان می‌دهد، همکاران ما در مؤسسات آستان قدس و به‌ویژه سازمان علمی و فرهنگی، با درک درست مطالبات، در مسیر خدمت‌رسانی به زائران و مخاطبان، گام‌های مؤثری برداشته‌اند.

وی در پایان با تقدیر از تلاش‌های کارکنان مراکز پاسخگویی ابراز امیدواری کرد که با تداوم این روند و پیگیری دقیق مطالبات، شاهد ارتقای حداکثری کیفیت خدمات و رضایت کامل زائران و مجاوران حضرت ثامن‌الحجج (ع)، باشیم.