۱۲ گام برای یک تحول؛ کانون‌های رضوی اصفهان از نظارت به راهبری می‌رسند

منصور شیرانی، معاون کانون‌های محله‌ای خدمت رضوی استان اصفهان در گفت‌و‌گو با آستان نیوز با تشریح جزئیات طرح توانمندسازی کانون‌های خدمت رضوی اظهار داشت: این طرح با هدف ارتقای کیفیت خدمات و تقویت توان مدیریتی کانون‌ها بر اساس ۱۲ ملاک و شاخص مشخص اجرا می‌شود.

وی افزود: در این طرح، ابتدا عملکرد مدیران کانون‌ها مورد ارزیابی قرار می‌گیرد و پس از شناسایی نقاط قوت، ضعف و آسیب‌های موجود، متناسب با نیاز هر کانون، دوره‌های آموزشی و فرایند توانمندسازی طراحی و اجرا خواهد شد.

شیرانی با بیان اینکه اجرای طرح از کانون‌های شهر اصفهان آغاز می‌شود، تصریح کرد: کانون‌های کم کار در اولویت اجرای این طرح قرار دارند تا به جای تمرکز بر ضعف عملکرد، موانع موجود شناسایی و با آموزش و حمایت لازم، زمینه احیا و تقویت این کانون‌ها فراهم آید.

معاون کانون‌های محله‌ای خدمت رضوی استان اصفهان داشتن چشم‌انداز و هدف روشن، اخلاق‌مداری، مهارت ارتباطی، توانایی انگیزه‌بخشی، کار تیمی و برنامه‌ریزی را از جمله شاخص‌های ۱۲ گانه طرح توانمندسازی مدیران کانون‌ها عنوان کرد و گفت: قدرت سازماندهی، تصمیم‌گیری و حل مسئله، شبکه‌سازی، مدیریت منابع و توانایی توانمندسازی دیگران نیز از دیگر شاخص‌های مورد ارزیابی در این طرح است.

وی تغییر رویکرد مدیریتی را مهم‌ترین ویژگی این طرح دانست و بیان داشت: تلاش داریم کانون‌ها از یک مجموعه صرفاً نظارتی فاصله گرفته و به «راهبر و همراه» خادم‌یاران تبدیل شوند؛ رویکردی که می‌تواند زمینه‌ساز تعامل بیشتر، مشارکت فعال‌تر و خدمت‌رسانی باکیفیت‌تر باشد.

شیرانی تقویت ارتباط میان مسئولان کانون‌ها و خادم‌یاران را از دیگر اهداف طرح توانمندسازی برشمرد و ادامه داد: ارتقای چشمگیر کیفیت خدمات ارائه‌شده به احسان جویان و خروج کانون‌ها از وضعیت ایستا به سمت فعالیت پویا و راهبرانه به‌ویژه در کانون‌های کم‌فعال، از اهداف مهم این طرح به شمار می‌رود.

معاون کانون‌های محله‌ای خدمت رضوی استان اصفهان با تأکید بر جایگزینی مفهوم «بازنگری» به جای «نظارت»، اعلام کرد: در این رویکرد، هدف ایراد گرفتن از عملکرد ضعیف کانون‌ها نیست؛ بلکه تلاش می‌شود با شناسایی نیاز‌ها و ارائه آموزش‌های لازم آنها را برای رسیدن به سطح مطلوب همراهی کنیم و روحیه همکاری و مشارکت را در کانون‌ها افزایش دهیم.

وی خاطرنشان کرد: این تغییر نگاه مدیریتی در کنار آموزش و توانمندسازی مدیران می‌تواند زمینه‌ساز شکل‌گیری کانون‌هایی پویا، فعال و مسئله‌محور باشد و ظرفیت خادم‌یاران را برای ارائه خدمات هدفمندتر به جامعه هدف بیش از پیش به میدان آورد.

انتهای پیام/