شنیدن نظرات زائران در بهبود کیفیت طرح "مهر درخشان" موثر است

مدیر کانون های خدمت رضوی استان سمنان گفت: بررسی میدانی شرایط زائران و شنیدن مستقیم دیدگاه‌های آنان به بهبود کیفیت خدمات و برنامه‌ریزی مناسب‌تر برای کاروان‌های زیارت اولی کمک می‌کند.

به گزارش آستان نیوز از سمنان؛ دومین کاروان زیارت اولی‌های شهرستان شاهرود در قالب طرح «مهر درخشان رضوی» با حضور ۳۸ زائر و با حمایت خیران راهی مشهد مقدس شد و این زائران به‌صورت رایگان توفیق تشرف به حرم مطهر امام رضا (ع) را پیدا کردند.

حسن سعدالدین، مدیر کانون‌های خدمت رضوی استان سمنان هم‌زمان با اعزام دومین کاروان «مهر درخشان رضوی» شهرستان شاهرود به مشهد مقدس، با حضور در حرم مطهر رضوی از این کاروان سرکشی و با زائران گفت‌و‌گو کرد.

وی در جریان این سرکشی، با حضور در جمع زائران از نزدیک در جریان کیفیت خدمات ارائه‌شده قرار گرفت و درباره روند برپایی سفر و نحوه ارائه خدمات با آنان به گفت‌و‌گو پرداخت.

سعدالدین با شنیدن نظرات و دیدگاه‌های زائران، میزان رضایت آنان از خدمات و برنامه‌های پیش‌بینی‌شده را مورد بررسی قرار داد و بر اهمیت توجه به بازخورد زائران در روند خدمت‌رسانی تأکید داشت.

مدیر کانون‌های خدمت رضوی استان سمنان در جریان این بازدید، گفت‌وگوی مستقیم با زائران را از راه‌های شناخت نقاط قوت و کاستی‌های خدمات دانست و اظهار داشت: بررسی میدانی شرایط زائران و شنیدن مستقیم دیدگاه‌های آنان به بهبود کیفیت خدمات و برنامه‌ریزی مناسب‌تر برای کاروان‌های زیارت اولی کمک می‌کند.

وی با اشاره به حضور زائران اولی در حرم مطهر رضوی، بر ضرورت فراهم‌کردن شرایط مناسب برای بهره‌مندی آنان از فرصت زیارت تأکید و افزود: زائرانی که در قالب این طرح توفیق تشرف به بارگاه منور رضوی را پیدا می‌کنند، باید از خدمات مناسب و برنامه‌ریزی شایسته در طول سفر برخوردار باشند.

سعدالدین همچنین از تلاش عوامل اجرایی کاروان در همراهی و خدمت‌رسانی به زائران قدردانی و خاطرنشان کرد: همراهی مدیر و مداح کاروان در اجرای برنامه‌ها و ارائه خدمات به زائران، قابل تقدیر است.

گفتنی است؛ در جریان دومین اعزام زائران به مشهدالرضا، ۳۸ زائر اولی در قالب طرح «مهر درخشان رضوی» با حمایت خیران شاهرود راهی این سفر معنوی شدند.

انتهای پیام/