کانون مشاوره رضوی تبریز در مسیر استانداردسازی خدمات

زینب تقی‌پور، دبیر کانون مشاوره و مددکاری خدمت رضوی شهرستان تبریز در گفت‌و‌گو با آستان نیوز اظهار داشت: ساماندهی اطلاعات مراجعان و مستندسازی فرایند‌های مشاوره از محور‌های نشست ستادی این کانون بود که با هدف ارتقای دقت، شفافیت و کیفیت خدمات مورد تأکید قرار گرفت.

وی با بیان اینکه ارائه خدمات باکیفیت نیازمند نظامی منسجم و قابل ارزیابی است، افزود: ثبت منظم اطلاعات مراجعان و گزارش فعالیت‌های میدانی و آموزشی، زمینه ارزیابی عملکرد و برنامه‌ریزی دقیق‌تر برای پاسخگویی به نیاز مخاطبان را فراهم می‌کند.

تقی‌پور تصریح کرد: ارتقای دانش تخصصی مشاوران با برگزاری کارگاه‌های «سوپرویژنی»، آزمون‌های تخصصی و بهره‌گیری از نیرو‌های متخصص حوزه روان‌پزشکی در برنامه‌های کانون قرار دارد.

دبیر کانون مشاوره و مددکاری خدمت رضوی شهرستان تبریز گفت: تجهیز فضای آموزشی به ابزار‌های نوین و برگزاری دوره‌های توانمندسازی در زمینه گزارش‌نویسی استاندارد نیز برای تقویت مهارت‌های اعضای کانون برنامه‌ریزی شده است.

وی بر ضرورت رعایت ضوابط و هویت رضوی در اجرای برنامه‌ها تأکید کرد و بیان داشت: برگزاری کارگاه‌های آموزشی طبق زمان‌بندی تعیین‌شده و رعایت شاخص‌های هویتی کانون‌های خدمت رضوی مورد توجه قرار خواهد داشت.

تقی‌پور در پایان خاطر نشان کرد: کانون مشاوره و مددکاری خدمت رضوی تبریز با تکیه بر دانش روز روان‌شناسی، آموزش مستمر مشاوران و تقویت فرایند‌های نظارتی و اجرایی، زمینه ارائه خدمات دقیق‌تر و اثربخش‌تر به مراجعان را دنبال می‌کند.

انتهای پیام/