کیفی‌سازی خدمات رضوی، اولویت شبکه خادمیاری است

به گزارش آستان نیوز؛ قاسم عزیززاده گرجی، مدیر کانون‌های خدمت رضوی استان مازندران در نشست مشترک شورای معاونین این استان با شهرستان سیمرغ، با تأکید بر ضرورت بازنگری در ساختار‌ها و شیوه‌های فعالیت شبکه خادمیاری رضوی، اظهار داشت: رویکرد امروز شبکه خادمیاری باید از توسعه صرفاً کمی فراتر رود و با تمرکز بر ارتقای کیفیت، اثربخشی و هدفمندی خدمات، زمینه پاسخ‌گویی شایسته‌تر به نیاز‌های واقعی مردم فراهم شود.

وی افزود: با گذشت نزدیک به یک دهه از شکل‌گیری شبکه خادمیاری رضوی، ضروری است ظرفیت‌های انسانی و تشکیلاتی این مجموعه با نگاهی تحولی بازآرایی شود تا خادمیاران بتوانند در چارچوب مأموریت‌های تعریف‌شده و متناسب با نیاز‌های هر منطقه، نقشی مؤثرتر در عرصه خدمت‌رسانی ایفا کنند.

عزیززاده گرجی تصریح کرد: عضویت در سامانه خادمیاری به‌تنهایی به معنای تحقق مأموریت نیست، بلکه باید متناسب با توانمندی‌های هر خادمیار، اقتضائات محیطی و نیاز‌های واقعی جامعه، عرصه فعالیت و مسئولیت مشخصی تعریف شود تا ظرفیت نیرو‌ها به‌درستی به کار گرفته شده و از پراکندگی فعالیت‌ها جلوگیری گردد.

مدیر کانون‌های خدمت رضوی استان مازندران با اشاره به اهمیت نقش کانون‌های محله‌ای و تخصصی در توسعه خدمات رضوی گفت: کانون‌های محله‌ای باید با جذب و سازماندهی نیرو‌های بیشتر، زمینه مشارکت جمعی و حضور مؤثر خادمیاران را فراهم کنند و با فاصله گرفتن از فعالیت‌های محدود و فردمحور، به کانون‌هایی پویا برای شناسایی نیاز‌ها و پیگیری مسائل مردم تبدیل شوند.

وی ساماندهی فعالیت‌های میدانی و انطباق اقدامات خادمیاران با عرصه‌های تعریف‌شده در سامانه خادمیاری را از الزامات ارتقای کیفیت خدمات برشمرد و ادامه داد: هر اقدام باید بر مبنای مأموریتی روشن، برنامه‌ای هدفمند و نیازی واقعی شکل بگیرد تا ضمن استفاده بهینه از ظرفیت نیروها، امکان ارزیابی میزان اثربخشی خدمات نیز فراهم آید.

عزیززاده گرجی با اشاره به ظرفیت‌های موجود در شهرستان سیمرغ بیان داشت: فعالیت کانون‌های خدمت رضوی در ۲۷ محله از مجموع ۳۰ محله این شهرستان، بستر ارزشمندی برای گسترش خدمات مؤمنانه و تعمیق ارتباط با مردم فراهم کرده است و بهره‌گیری حداکثری از این ظرفیت، مستلزم برنامه‌ریزی دقیق، شناخت اولویت‌های محله‌ها و سازماندهی منسجم نیرو‌های خدمت‌گزار است.

مدیر کانون‌های خدمت رضوی استان مازندران با تأکید بر ضرورت تبیین فلسفه خدمت در مجموعه خادمیاری رضوی، ادامه داد: تحقق مأموریت‌های این مجموعه در گرو شکل‌گیری فهمی مشترک از اهداف، مسئولیت‌ها و چرایی فعالیت‌ها است و هر اندازه این شناخت در میان خادمیاران و مسئولان تقویت شود، زمینه استمرار فعالیت‌های منسجم، هدفمند و اثربخش نیز بیش از پیش فراهم خواهد شد.

وی اعلام کرد: تعامل و گفت‌وگوی مستمر، احترام به ساختار تشکیلاتی، رعایت سلسله‌مراتب مسئولیت‌ها و پایبندی به تعهدات سازمانی از ارکان اساسی پیشبرد مأموریت‌های شبکه خدمت رضوی به شمار می‌رود و مسئولان نیز باید با هدایت، حمایت و نظارت مؤثر، زمینه نقش‌آفرینی صحیح نیرو‌های زیرمجموعه را فراهم کنند.

عزیززاده گرجی تقویت ارتباط مستمر میان معاونین استانی و مسئولان متناظر شهرستانی، پرهیز از تداخل وظایف، افزایش مسئولیت‌پذیری و توسعه هم‌افزایی میان ارکان مجموعه را از الزامات تحقق رویکرد توسعه و تعالی خدمت دانست و خاطرنشان کرد: آینده شبکه خادمیاری رضوی در گرو انسجام تشکیلاتی، سازماندهی صحیح ظرفیت‌ها و ارتقای مستمر کیفیت خدمات است و باید با تکیه بر این اصول، زمینه ارائه خدماتی شایسته‌تر، هدفمندتر و متناسب با نیاز‌های مردم در سراسر مازندران فراهم شود.

انتهای پیام/