تلاش بی‌وقفه سامانه ۱۳۸ برای راهنمایی زائران در روزهای پایانی ماه صفر

به گزارش آستان نیوز، محسن داوری، جانشین مدیر عالی حرم مطهر رضوی، صبح امروز با حضور در سامانه ملی پاسخگویی ۱۳۸، در پایان اتمام فرایند پاسخگویی به سوالات مردمی، این طرح را اقدامی ارزشمند در خدمت‌رسانی به زائران دانست و گفت: بسیاری از پرسش‌ها و ابهامات مردم به‌طور روزانه رصد می‌شود و امروز این امکان فراهم شد تا بخشی از این ابهامات به‌صورت مستقیم پاسخ داده شود.
وی نقش این سامانه را در کاهش سردرگمی زائران مؤثر دانست و افزود: گاهی گزارش‌هایی دریافت می‌کنیم که، برای مثال، در حرم مشکلی وجود دارد و نیازمند بررسی بیشتر است تا چنین مشکلی برای زائر دیگری تکرار نشود. شنیدن این نکات و دغدغه‌ها برای مجموعه حرم بسیار ارزشمند است.
داوری افزود: در سامانه ۱۳۸، همکاران و خادمان ما در دو شیفت فعالیت می‌کنند؛ شیفت بانوان از ۷ صبح تا ۱ ظهر و شیفت آقایان به‌صورت شبانه‌روزی فعالیت دارند. ما در ایام پیک، از ظرفیت داوطلبان نیز استفاده می‌کنیم که بسیاری از آنها بانوان جوان و پرانگیزه،هستند.
جانشین مدیر عالی حرم مطهر رضوی، تاکید کرد: خادمان سامانه ۱۳۸ در ایام پایانی ماه صفر، با تلاش شبانه‌روزی و ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز، نقشی حیاتی در آرامش و رفاه زائران ایفا می‌کنند.
وی تلاش برای بهبود مستمر خدمات، به‌روزرسانی اطلاعات و هماهنگی بیشتر با سایر بخش‌های آستان قدس رضوی و نهادهای شهری را از جمله اهداف اصلی این سامانه عنوان کرد.
اسکان و استراحت؛ پرتکرارترین درخواست زائران
الهام طوسی، از پاسخگویان پرتلاش سامانه ۱۳۸، با اشاره به حجم بالای تماس‌ها در ایام پیک، گفت: بیشترین درخواست‌ها مربوط به اسکان و استراحت رایگان است.تلاش ما این است که با ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز، راهنمایی لازم را به زائران ارائه دهیم.
وی همچنین به اهمیت به‌روز بودن اطلاعات برای ارائه راهنمایی دقیق اشاره کرد و افزود: هدف ما خدمت‌رسانی به زائران در سه روز پایانی صفر است که نیازمند پاسخگویی سریع و جلب رضایت زائران، است.