تشریح الگو‌های نوین خدمت در مهمانسرای حضرت رضا (ع)

به گزارش آستان نیوز، دکتر آرش فرزادنیا، مدیر مهمانسرای حضرت رضا (ع) در گفت‌و‌گو با خبرنگار ما گفت: ما در مسیر ارتقای خدمات، شیوه‌های جدیدی از پذیرایی را طراحی کرده‌ایم که بر این اساس، طرح پذیرایی با «قهوه یزدی» در چهارشنبه‌های امام رضایی، به‌طور مستمر در حال اجراست.

وی افزود: همچنین در تمامی اعیاد و مناسبت‌های ولادتی، اقلامی همچون شیرینی، شکلات، نبات تبرکی و بسته‌های ویژه «قطاب یزدی» میان زائران توزیع می‌شود. توجه به کودکان نیز در اولویت برنامه‌های ما است و برای این گروه از زائران، هدایا و اسباب‌بازی‌های ویژه‌ای در نظر گرفته‌ایم.

فرزادنیا، ادامه داد: تلاش ما بر این است که از ظرفیت تمامی مناسبت‌ها برای خدمت‌رسانی استفاده کنیم؛ لذا در ایام شهادت نیز با پذیرایی قهوه، حلوا، خرما و همچنین اهدای شال سیاه به سوگواران، در کنار زائران هستیم. نکته حائز اهمیت این است که تمامی این خدمات ارزشمند، بدون استثنا از محل «نذر» تأمین می‌شود و پیوندی مستقیم با ارادت محبان امام هشتم (ع) دارد.

وی در ادامه با اشاره به بهره‌گیری از توان ۶ هزار خادمیار در مدیریت مشارکتی این مجموعه، به آمار خادمان فعال اشاره کرد و گفت: در حال حاضر حدود ۲۰۰۰ خادمیار خواهر و ۴۰۰۰ خادمیار برادر در کشیک‌های مختلف و در مهمانسرا‌های سطح حرم مطهر مشغول به خدمت هستند.

فرزادنیا، درباره سبک مدیریتی این مجموعه توضیح داد: رویکرد ما در اداره مهمانسرا بر پایه «مدیریت مشارکتی-اغنایی» و «توسعه‌محور با مشارکت نیرو‌های مردمی» است. در این شیوه، هدف ما دخیل کردن تمامی ظرفیت‌ها در فرآیند خدمت‌رسانی است.

مدیر مهمانسرای حضرت رضا (ع) در پایان، خادمان را پیشگامان فرهنگ نذر دانست و خاطرنشان کرد: امروزه با هدایت سرکشیک‌های محترم در بخش آقایان و بانوان، تمامی خادمان و خادمیاران ما به سفیران توسعه فرهنگ «نذر» تبدیل شده‌اند.

این بزرگواران نه‌تنها در گسترش این سنت حسنه نقش فعالی ایفا می‌کنند، بلکه خود نیز در زمره «ناذران» عزیزی هستند که با ارادت خالصانه، در تأمین هزینه‌های پذیرایی از زائران، پیش‌قدم می‌شوند.