رفاه، آموزش، سلامت و شایسته‌سالاری؛ کارنامه یک‌ساله معاونت سرمایه انسانی آستان قدس رضوی

حامد کهندل، معاون سرمایه انسانی آستان قدس رضوی، در تشریح عملکرد این معاونت در سال گذشته، مهم‌ترین رویکرد سال گذشته را حرکت در مسیر «تعالی منابع انسانی» عنوان کرد و گفت: برای نخستین بار تلاش شد تمامی برنامه‌ها و فرآیندهای حوزه سرمایه انسانی بر اساس یک مدل تعالی دنبال شود.

وی افزود: آستان قدس رضوی با حضور در مدل ملی تعالی منابع انسانی ۳۴۰۰۰ و در رقابت میان ۲۳۱ سازمان شرکت‌کننده، موفق به کسب نشان برتر این مدل شد؛ دستاوردی که به گفته وی آغاز یک مسیر بلندمدت برای بهره‌گیری از بازخوردهای تخصصی ارزیابان و متخصصان دانشگاه تهران و ارتقای مستمر فرآیندهای منابع انسانی خواهد بود.

جذب مبتنی بر شایستگی؛ پایان روش‌های سنتی استخدام

معاون سرمایه انسانی آستان قدس رضوی با اشاره به بازنگری در فرآیندهای جذب و استخدام اظهار کرد: رویکرد جدید معاونت سرمایه انسانی، حرکت به سمت جذب مبتنی بر شایستگی است.

وی با اشاره به برگزاری آخرین آزمون تبدیل وضعیت نیروهای مؤسسه تأمین خاطرنشان کرد: در آینده جذب نیروها صرفاً از طریق آزمون‌های استخدامی یا جذب‌های هدفمند برای برخی مشاغل خاص انجام خواهد شد تا تمامی فرآیندهای جذب بر پایه مدل‌های مشخص شایستگی و صلاحیت حرفه‌ای صورت گیرد.

ساماندهی مأموریت‌ها

کهندل از اجرای مجموعه‌ای از اقدامات انضباطی و ساختاری در حوزه سرمایه انسانی خبر داد و گفت: در سال گذشته ساماندهی مأموریت کارکنان از آستان قدس به سایر دستگاه‌ها و همچنین مأموریت نیروهای دولتی به آستان قدس مورد توجه قرار گرفت.

وی همچنین به ساماندهی وضعیت نیروهای خرید خدمت، تبدیل وضعیت آنان به پیمانی و بهره‌گیری از روش‌های نوین تأمین نیروی انسانی از طریق «اعلان شغل داخلی» اشاره کرد و آن را گامی در جهت حرفه‌ای‌سازی فرآیندهای منابع انسانی دانست.

توجه جدی به ارتقای معیشت کارکنان

معاون سرمایه انسانی آستان قدس رضوی با اشاره به اقدامات انجام‌شده در حوزه معیشت کارکنان اظهار کرد: با عنایت تولیت معزز آستان قدس رضوی و قائم‌مقام محترم ایشان، در ابتدای سال گذشته افزایش حقوق کارکنان اجرایی شد.

وی افزود: در ادامه و در پایان سال نیز موضوع ترمیم مبالغ اضافه‌کار همکاران به نتیجه رسید تا بخشی از دغدغه‌های معیشتی کارکنان کاهش یابد.

کهندل یکی از مهم‌ترین تحولات سال گذشته را استقرار رویکرد عدالت‌محور در حوزه رفاهیات دانست و گفت: تلاش شد سرانه رفاهی کارکنان به‌صورت شفاف در سبد خانوار آنان تعریف و تخصیص یابد.

وی ادامه داد: خدمات رستورانی، رفاهی، تفریحی، ورزشی و تربیت بدنی در قالب شارژهای ماهانه و دوره‌ای به کارکنان اختصاص یافت تا امکان بهره‌مندی عادلانه برای همه فراهم شود.

به گفته معاون سرمایه انسانی آستان قدس رضوی، این شفافیت و عدالت در توزیع خدمات رفاهی موجب رشد چندبرابری میزان استفاده کارکنان از امکانات رفاهی شده است.

پیوست فرهنگی برای بسته‌های معیشتی کارکنان

وی با اشاره به نحوه توزیع بسته‌های معیشتی در سال گذشته گفت: تلاش شد علاوه بر تأمین نیازهای معیشتی، رویکرد تکریمی و فرهنگی نیز در این بسته‌ها مورد توجه قرار گیرد.

کهندل افزود: به همین منظور بسته‌های معیشتی با طراحی مناسب و در قالبی شکیل ارائه شد و به جای توزیع صرف کتاب، مسابقات فرهنگی و محتوایی متناسب با مناسبت‌ها و زمان توزیع بسته‌ها برای کارکنان و خانواده‌های آنان طراحی شد.

وی استقبال کارکنان از این طرح را چشمگیر توصیف کرد و گفت: در مرحله نخست حدود سه هزار نفر و در مرحله دوم بیش از دو هزار نفر از کارکنان و اعضای خانواده‌های آنان در این برنامه‌ها شرکت کردند و جوایز متعددی نیز به برگزیدگان اهدا شد.

تمرکز بر ورزش همگانی

معاون سرمایه انسانی آستان قدس رضوی با بیان اینکه بودجه ورزش متعلق به همه کارکنان است، گفت: سیاست‌گذاری حوزه ورزش در سال گذشته بر توسعه ورزش همگانی متمرکز شد.

وی افزود: برگزاری لیگ‌های ورزشی و همچنین اختصاص بخشی از اعتبارات تربیت بدنی به کارت‌های کارکنان برای استفاده از امکانات ورزشی از جمله اقدامات انجام‌شده در این حوزه بود که با استقبال گسترده همکاران همراه شد.

چکاپ سلامت از مرحله ثبت اطلاعات تا مداخله درمانی

کهندل همچنین با اشاره به برنامه‌های سلامت کارکنان اظهار کرد: در سال‌های گذشته اگرچه چکاپ‌های سلامت انجام می‌شد، اما نتایج آن کمتر مورد استفاده قرار می‌گرفت، اما در دوره اخیر تلاش شد نتایج معاینات سلامت دریافت، تحلیل و رصد شود و سپس به برنامه‌های آموزشی و مراقبتی متصل گردد.

به گفته وی، برای کارکنانی که بر اساس گزارش‌های تخصصی بیمارستان رضوی نیازمند توجه بیشتر در حوزه سلامت جسمانی بودند، برنامه‌ها و دوره‌های ویژه‌ای طراحی شده است تا سلامت نیروی انسانی به شکل مؤثرتری مدیریت شود.

راه‌اندازی «رفاهی کارت» و هوشمندسازی خدمات رفاهی

معاون سرمایه انسانی آستان قدس رضوی یکی دیگر از اقدامات مهم سال گذشته را ایجاد زیرساخت جدید ارائه خدمات رفاهی عنوان کرد و گفت: بستر سنتی و مبتنی بر فهرست‌های دستی در حوزه رفاهیات جای خود را به رفاهی کارت خانواده داد.

وی افزود: این کارت با همکاری معاونت مالی آستان قدس رضوی طراحی و اجرا شد و امکان مدیریت دقیق‌تر، چابک‌تر و هدفمندتر خدمات رفاهی را فراهم کرده است

توسعه مدیریت عملکرد و تشکیل بانک استعدادهای سازمانی

کهندل با اشاره به برنامه‌های حوزه ارزیابی عملکرد کارکنان گفت: فرآیند انتخاب کارمند نمونه و نظام مدیریت عملکرد هر ساله با بهره‌گیری از بازخوردهای دوره‌های گذشته بهبود می‌یابد.

او از تشکیل «بانک استعدادهای سرپرستی و مدیریتی» در آستان قدس رضوی خبر داد و افزود: در این بانک، نیروهای مستعد، شایسته و دارای قابلیت‌های ویژه سازمانی شناسایی و اطلاعات آنان تجمیع شده است.

به گفته وی، این بانک اطلاعاتی به مدیران ارشد سازمان کمک خواهد کرد تا در زمان نیاز، از ظرفیت‌های انسانی مستعد و توانمند به بهترین شکل استفاده کنند.

هدفمند شدن آموزش‌ها با محوریت نیازهای تخصصی

معاون سرمایه انسانی آستان قدس رضوی با اشاره به بازطراحی نظام آموزشی سازمان اظهار کرد: رویکرد جدید آموزش بر تخصص‌گرایی و نیازمحوری استوار شده است.در ساختار جدید، ۶۰ درصد امتیازات آموزشی کارکنان از آموزش‌های تخصصی و ۴۰ درصد از آموزش‌های عمومی تأمین می‌شود.

کهندل افزود: برای طراحی آموزش‌های تخصصی، جلسات متعددی با مدیران ارشد برگزار و نیازهای واقعی هر حوزه احصا شد تا دوره‌های آموزشی دقیقاً متناسب با نیازهای شغلی برگزار شود.

وی همچنین خاطرنشان کرد: در حوزه آموزش‌های عمومی نیز با بهره‌گیری از نظر خبرگان و نخبگان سازمانی، سرفصل‌های مورد نیاز سازمان شناسایی و تدوین شده است.

تداوم طرح تعالی خانواده در دومین سال اجرا

حامد کهندل در ادامه به اجرای طرح تعالی خانواده اشاره کرد و گفت: این طرح اکنون دومین سال اجرای خود را پشت سر می‌گذارد و تلاش شده است با بهره‌گیری از تجربیات سال نخست، کیفیت و اثربخشی آن افزایش یابد.

به گفته معاون سرمایه انسانی آستان قدس رضوی، اردوهای این طرح در حال برگزاری است و برنامه‌ریزی برای مراسم اختتامیه آن نیز انجام شده است.

مهاجرت موفق از سامانه ۳۰ ساله به سامانه جدید منابع انسانی

کهندل در بخش دیگری از مصاحبه خود به اقدامات فناورانه معاونت سرمایه انسانی اشاره کرد و گفت: سامانه «آی‌نو» به عنوان زیرساخت جدید مدیریت سرمایه انسانی در سازمان مستقر شده است. آخرین و پیچیده‌ترین بخش این سامانه، ماژول حقوق و دستمزد بود که با موفقیت عملیاتی شد و تمامی فرآیندهای پرداخت حقوق و صدور احکام کارکنان از سامانه‌ای با بیش از دو تا سه دهه قدمت به سامانه جدید منتقل شد.

وی تأکید کرد: این انتقال بدون ایجاد حاشیه یا اختلال انجام شد و زمینه بهره‌گیری از گزارش‌های مدیریتی دقیق‌تر و توسعه خدمات هوشمند منابع انسانی را فراهم خواهد کرد.