عملیاتی‌شدن سامانه‌های پاسخگویی هوشمند در مؤسسه خدمات دارویی رضوی

به گزارش آستان نیوز، این اقدام که با هدف کاهش تردد‌های غیرضروری و تسریع در خدمات بیمه‌ای صورت گرفته، گامی نوین در جهت ارتقای رضایتمندی مراجعه کنندگان است.

دکتر هاشمی‌نژاد، مدیرعامل مؤسسه خدمات دارویی رضوی، با اشاره به پیشرفت برنامه‌های عملیاتی این مؤسسه در نیم‌سال نخست سال ۱۴۰۵، اظهار کرد: توسعه خدمات هوشمند و استمرار نظارت‌های کیفی بر فرآیند‌های دارویی، از اولویت‌های راهبردی ما در سال جاری است.

وی با تأکید بر حساسیت‌های موجود در حوزه دارو و لزوم رعایت استاندارد‌های قانونی، بیان کرد: در حوزه فناوری، تقویت سامانه‌های پاسخگویی غیرحضوری و ارتقای ربات‌های هوشمند با جدیت دنبال شده است. این سامانه‌ها به مراجعان اجازه می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، از موجودی دارو اطمینان حاصل کرده و فرآیند‌های مربوط به تأیید نسخ توسط مراکز بیمه آنلاین را از راه دور انجام دهند.

مدیرعامل مؤسسه خدمات دارویی رضوی خاطرنشان کرد: با اجرای این طرح، بیمار تنها پس از اطمینان از موجودی و نهایی شدن مراحل اداری و بیمه‌ای نسخه، جهت «تحویل نهایی دارو» به داروخانه مراجعه می‌کند که این امر موجب کاهش چشمگیر زمان انتظار و حذف سرگردانی بیماران در جست‌وجوی دارو شده است.

هاشمی‌نژاد در پایان یادآور شد: علاوه بر محور هوشمندسازی، توسعه غرفه‌های تجهیزات پزشکی در بیمارستان‌های دولتی مشهد و اجرای طرح «رضویِ سبز» با هدف دیجیتالی‌سازی کامل مکاتبات و بهره‌گیری از انرژی‌های پاک، از دیگر برنامه‌های کلیدی است که با شتاب در حال پیشروی هستند.