لزوم تدوین پروتکل‌های دائمی و رویکرد تمدنی در خدمت‌رسانی به زائران دهه آخر صفر

به گزارش آستان نیوز، دراین نشست راهکار‌های بهره‌مندی از ظرفیت‌های ملی برای استقبال از زائران و ایجاد شبکه‌ای منسجم میان دستگاه‌های اجرایی مورد بررسی قرار گرفت.

دکتر عبدالحمید طالبی، رئیس سازمان علمی و فرهنگی آستان قدس رضوی، در این جلسه با تأکید بر لزوم توسعه نگاه ملی به ظرفیت‌های میزبانی اظهار کرد: باتوجه‌به نقش نهاد‌هایی همچون استانداری، وزارت کشور و ستاد خدمات سفر، هماهنگی میان این مجموعه‌ها و قرارگاه‌های فرهنگی امری ضروری است.

وی با اشاره به طرح «از مبدأ تا مبدأ» افزود: هدف نهایی ما تداوم ارتباط معنوی با زائر حتی پس از بازگشت به شهر خود است. ایجاد شبکه ارتباطی نرم‌افزاری میان آستان قدس رضوی، اوقاف، مدارس علمیه و مساجد، مدیریت بهینه ظرفیت‌های اسکان و ارائه خدمات یکپارچه را محقق می‌کند.

دکتر طالبی با اشاره به تأکیدات رهبر معظم انقلاب (قدس الله نفسه الزکیه) مبنی بر استفاده از زبان هنر و فهم مخاطب، تصریح کرد: تولید محصولات فرهنگی باید از موازی‌کاری فاصله بگیرد و با اقتضائات روز همسو شود.

لزوم ثبات در پروتکل‌های خدمت‌رسانی

در ادامه، سید محسن علوی، مدیر جمعیت خدمتگزار زائرین پیاده حضرت رضا (ع)، بر ضرورت نهادینه‌سازی پروتکل‌های اجرایی تأکید کرد و گفت: نباید برای هر سال برنامه‌ها از نقطه صفر آغاز شود. همان‌طور که برخی نهاد‌های شهری دارای برنامه‌های عملیاتی مستمر هستند، خدمت‌رسانی به زائران نیز نیازمند پروتکل ثابت است تا با تغییر مدیران، کیفیت ارائه خدمات دچار نوسان نشود.

وی با اشاره به تنوع فکری زائران به‌ویژه نسل جوان، خواستار بازنگری در شیوه‌های تبلیغی سنتی شد و افزود: باید مبلّغان را برای انتقال پیام‌های اثرگذار در زمان‌های کوتاه آموزش داد. گاهی یک جمله یا رفتار هوشمندانه، زمینه تحول فکری یک جوان را بیشتر از ساعت‌ها سخنرانی فراهم می‌کند.

علوی همچنین بر اهمیت آموزش تخصصی خادمان برای میزبانی کریمانه تأکید کرد.

تبلیغ تمدنی؛ محور اصلی برنامه‌های فرهنگی

محمد الهی، مدیرکل فرهنگی تبلیغات اسلامی، نیز با بیان اینکه نگاه امروز جامعه به تحولات اخیر، رویکردی تمدنی است، گفت: دهه آخر صفر ظرفیتی فراتر از یک مناسبت مذهبی است و امت اسلام حول محور اهل‌بیت (ع) گرد هم می‌آیند که باید متناسب با این جایگاه برنامه‌ریزی کرد.

وی با تأکید بر اینکه تبلیغ امروز باید امتداد اجتماعی داشته باشد و نقاط تمایز اندیشه اسلامی با الگو‌های مدرن را تبیین کند، افزود: پیوند میان زیارت، جهاد و مقاومت باید برای مخاطب امروز روشن شود. در همین راستا، بسته محتوایی با رویکرد تبلیغ تمدنی و با محوریت وقایع مهم اخیر در حال آماده‌سازی است.

ارتقای سطح پیام زیارت از ملی به فراملیسید جلیل بامشکی، معاون فرهنگی و زیارت شهرداری مشهد، نیز در این نشست با اشاره به فعالیت پنج‌ساله ستاد دهه آخر صفر در شهرداری، گفت: برای ایام پایانی ماه صفر باید پیامی فراتر از مرز‌های کشور تدوین شود که متناسب با ظرفیت عظیم مشهد باشد.

وی با بیان اینکه کمیته‌های فرهنگی، تکریم زائر، خدمات شهری و حمل‌ونقل از هم‌اکنون فعال شده‌اند، تصریح کرد: تمرکز شهرداری بر فضاآرایی شهری، برگزاری رویداد‌های مستقل در فرهنگسرا‌ها و اجرای طرح راهنمای زائر افتخاری در اطراف حرم مطهر و ورودی‌های شهر است تا در این ایام، میزبانی شایسته‌ای از زائران انجام شود.