انجام ۱۱ نظرسنجی تخصصی برای ارزیابی برنامه‌ها و خدمات دهه آخر صفر

به گزارش آستان نیوز، امیر خالقی، در گفت‌و‌گو با خبرنگار ما از اجرای گسترده طرح‌های نظرسنجی در دهه پایانی ماه صفر خبر داد و اظهار کرد: هم‌زمان با اوج حضور زائران در مشهد مقدس، ۱۱ نظرسنجی در بخش‌های مختلف خدماتی، فرهنگی و زیارتی آستان قدس رضوی به اجرا درآمد.

وی با اشاره به محور‌های این نظرسنجی‌ها، افزود: ارزیابی خدمات اسکان زائران، برنامه‌های نمایشی آیینی از جمله «قائد شهید» و «قصیده ابدی»، فعالیت‌های حسینیه حرم، مراسم خطبه‌خوانی شب شهادت امام رضا (ع)، ویژه‌برنامه «در سوگ خورشید»، خدمات مواکب بنیاد کرامت رضوی و همچنین برنامه‌های مرتبط با زائران غیرایرانی از جمله مهم‌ترین موضوعات مورد بررسی در این طرح‌ها بود.

خالقی، در ادامه با بیان اینکه اجرای این نظرسنجی‌ها با مشارکت گسترده خادم‌یاران انجام شد، تصریح کرد: بیش از ۵۰ خادم‌یار در طول دهه پایانی صفر در فرایند جمع‌آوری و ثبت دیدگاه‌های زائران مشارکت داشتند. بخشی از این نیرو‌ها در نوبت‌های روز و بخشی دیگر متناسب با زمان برگزاری برنامه‌های شبانه به فعالیت پرداختند.

وی ادامه داد: از آنجا که بسیاری از مراسم‌های فرهنگی و مذهبی پس از ساعت ۱۹:۳۰ برگزار می‌شد، نیرو‌های ویژه‌ای برای انجام نظرسنجی تا ساعت ۲۳ و حتی پس از پایان برخی برنامه‌ها مستقر شدند تا نظرات زائران به‌صورت دقیق و جامع دریافت شود.

مدیر ارتباطات و اطلاع‌رسانی آستان قدس رضوی، همچنین به اجرای یک طرح نظرسنجی تلفنی برای روزنامه قدس اشاره کرد و گفت: در این طرح با حدود ۵۵۰ نفر از مشترکان روزنامه تماس گرفته شد که در نهایت ۲۰۸ مصاحبه تلفنی به‌منظور ارزیابی میزان رضایت و دریافت دیدگاه‌های مخاطبان انجام شد.

وی درباره ارزیابی خدمات مواکب بنیاد کرامت رضوی نیز اظهار کرد: در سه روز پایانی دهه آخر صفر، تیم‌های نظرسنجی در مواکب مستقر در محدوده خیابان شهید شوشتری و همچنین مراکز اسکان زائران حضور یافتند و دیدگاه‌های زائران درباره کیفیت خدمات ارائه‌شده را ثبت کردند.

خالقی، هدف اصلی این نظرسنجی‌ها را ارتقای کیفیت خدمات دانست و افزود: نتایج حاصل از این ارزیابی‌ها، نقاط قوت و ضعف برنامه‌ها را مشخص می‌کند و زمینه تصمیم‌گیری دقیق‌تر مدیران برای بهبود، اصلاح و توسعه خدمات در مناسبت‌های آینده را فراهم می‌سازد.