روایت حرم، از قاب موزه تا میدان خدمت؛ بانوان انتظامات پای روایت‌های رضوی نشستند

به گزارش آستان نیوز، این برنامه آموزشی امروز دوشنبه دوم شهریورماه، به همت مرکز ارتباطات و اطلاع رسانی آستان قدس رضوی برگزار شد و جمعی از بانوان انتظامات حرم مطهر، با حضور در نمایشگاه "حرم‌شناسی" و "رواق خدمت" و شماری از موزه‌ها و گنجینه‌های فرهنگی آستان قدس رضوی، با ابعاد مختلف تاریخی، فرهنگی و هنری حرم مطهر آشنا شدند.

وقتی آموزش از کلاس به حرم می‌آید

این بار کلاس درس، فضای موزه و رواق‌های حرم بود. شرکت‌کنندگان در این برنامه از نمایشگاه حرم‌شناسی و رواق خدمت، موزه مردم‌شناسی، گنجینه قرآن و موزه مرکزی رضوی بازدید کردند و در هر بخش، کارشناسان درباره آثار، اسناد، پیشینه تاریخی و فعالیت‌های فرهنگی و خدماتی آستان قدس رضوی توضیحاتی ارائه کردند.

این شیوه آموزش، فرصتی بود تا اطلاعاتی که ممکن است در یک فضای آموزشی صرفاً به شکل نظری مطرح شود، در محیط واقعی و در کنار آثار و نشانه‌های تاریخی و فرهنگی حرم برای بانوان انتظامات ملموس‌تر شود.

شناخت بیشتر برای پاسخگویی بهتر

یکی از اهداف این برنامه، تقویت توان ارتباطی نیرو‌های خدمت‌رسان و افزایش آگاهی آنان درباره ظرفیت‌های فرهنگی حرم مطهر بود؛ دانشی که می‌تواند هنگام مواجهه با پرسش‌های زائران، مسیر پاسخگویی دقیق‌تر و راهنمایی مناسب‌تر آنان را هموار کند.

بازدید از موزه مردم‌شناسی، گنجینه قرآن و موزه مرکزی رضوی نیز بخش دیگری از این تجربه آموزشی بود. بانوان انتظامات در این بخش‌ها با گوشه‌هایی از میراث تاریخی، هنری و قرآنی مرتبط با فرهنگ رضوی و تمدن اسلامی آشنا شدند؛ آثاری که هر یک بخشی از تاریخ و هویت فرهنگی حرم مطهر را روایت می‌کنند.

انتظامات؛ فراتر از یک وظیفه اجرایی

در چنین رویکردی، نقش نیرو‌های انتظامات تنها به برقراری نظم و انجام وظایف اجرایی محدود نمی‌شود. آشنایی آنان با تاریخ و ظرفیت‌های فرهنگی حرم می‌تواند به شکل‌گیری ارتباطی آگاهانه‌تر با زائران کمک کند و آنان را در کنار مسئولیت‌های اجرایی، به راهنمایانی مطلع‌تر برای زائران تبدیل کند.

نمایشگاه حرم‌شناسی و رواق خدمت نیز با ارائه تصویری از پیشینه، ساختار و گستره فعالیت‌های آستان قدس رضوی، بخشی دیگر از این شناخت را برای شرکت‌کنندگان فراهم کرد.

ادامه آموزش‌های میدانی

مرکز ارتباطات و اطلاع رسانی آستان قدس رضوی، آموزش میدانی و آشنایی خادمان و خادمیاران با ظرفیت‌های تاریخی و فرهنگی حرم مطهر را در قالب برنامه‌های مستمر دنبال می‌کند.

بر اساس برنامه‌ریزی انجام‌شده، این بازدید‌های تخصصی به‌صورت هفتگی برای گروه‌های مختلف خادمیاران و خادمان ادامه خواهد داشت؛ برنامه‌ای که هدف آن افزایش دانش فرهنگی، تقویت مهارت‌های ارتباطی و در نهایت ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی به زائران حضرت رضا (ع) است.