خادمان سفیران اطلاع‌رسانی زائران توانمندتر می‌شوند

به گزارش آستان نیوز، در روز‌هایی که خدمت در بارگاه منور رضوی، معنایی فراتر از انجام یک وظیفه پیدا می‌کند، آشنایی خادمان با تاریخ، فرهنگ و ظرفیت‌های حرم مطهر رضوی می‌تواند زمینه‌ای برای خدمت آگاهانه‌تر به زائران باشد؛ خادمانی که در جایگاه راهنمای زائر، نخستین حلقه ارتباطی بسیاری از مسافران با حرم امام رضا (ع) هستند و هرچه شناختشان از این مجموعه بیشتر باشد، می‌توانند روایت دقیق‌تر و کامل‌تری از این میراث ارزشمند ارائه دهند.

در همین راستا، ۲۵ نفر از خادمان انتظامات خواهران کشیک هفتم حرم مطهر رضوی، روز ۱۶ شهریور ۱۴۰۵ در قالب برنامه‌ای تخصصی از نمایشگاه رواق خدمت، گنجینه قرآن کریم و موزه رضوی بازدید کردند؛ بازدیدی که قرار نبود تنها به تماشای اشیا و آثار تاریخی محدود شود، بلکه فرصتی بود برای نزدیک‌تر شدن خادمان به بخشی از هویت فرهنگی و تاریخی آستان قدس رضوی.

وقتی گنجینه‌ها، روایت می‌شوند

قدم‌زدن در فضای موزه و تماشای آثاری که هرکدام بخشی از تاریخ این سرزمین و حرم مطهر را در خود جای‌داده‌اند، برای خادمان تجربه‌ای متفاوت بود. در گنجینه قرآن کریم، صفحات و نسخه‌هایی که گذر قرن‌ها را پشت سر گذاشته‌اند، تنها آثار تاریخی به نظر نمی‌رسیدند؛ هر اثر، روایتی از ارادت، هنر و فرهنگ اسلامی را پیش روی بازدیدکنندگان قرار می‌داد.

در ادامه، بازدید از موزه رضوی و نمایشگاه رواق خدمت، تصویری گسترده‌تر از فعالیت‌ها، دستاورد‌ها و ظرفیت‌های آستان قدس رضوی پیش روی خادمان قرارداد؛ ظرفیت‌هایی که آشنایی با آنها می‌تواند در پاسخگویی بهتر به پرسش‌های زائران و معرفی بخش‌های مختلف این مجموعه نقش مؤثری داشته باشد.

خادمان؛ سفیران اطلاع‌رسانی

این برنامه با رویکرد توانمندسازی خادمان به‌عنوان سفیران اطلاع‌رسانی توسط مرکز ارتباطات و اطلاع‌رسانی آستان قدس رضوی طراحی شده است؛ خادمانی که ارتباط روزانه و مستقیم با زائران دارند و می‌توانند بخشی از دانسته‌های خود را در قالب گفت‌و‌گو‌های کوتاه و صمیمی به آنان منتقل کنند.

آمنه هادی، خادم انتظامات خواهران درباره این بازدید می‌گوید: این برنامه باعث شد با بخش‌هایی از تاریخ و ظرفیت‌های آستان قدس رضوی آشنا شویم که شاید پیش‌ازاین فرصت دیدن و شناخت دقیق آنها را نداشتیم. حالا وقتی زائری درباره موزه‌ها یا گنجینه‌های حرم سؤال کند، اطلاعات بیشتری برای راهنمایی او داریم.

صفیه حسینی نیز یکی دیگر از خادمان انتظامات خواهران، با اشاره به اهمیت آشنایی خادمان با این ظرفیت‌ها بیان می‌کند: برای ما که در ارتباط مستقیم با زائران هستیم، دانستن تاریخ و ویژگی‌های این مجموعه خیلی کمک‌کننده است. این بازدید فقط یک برنامه فرهنگی نبود؛ فرصتی بود تا بتوانیم خدمت‌رسانی و راهنمایی به زائران را آگاهانه‌تر انجام دهیم.

یک روز برای شناخت بیشتر

بر اساس برنامه‌ریزی انجام‌شده، فعلاً هر هفته یک روز به بازدید اختصاصی خادمان از موزه‌ها و نمایشگاه‌های آستان قدس رضوی اختصاص‌یافته است؛ برنامه‌ای که تلاش دارد میان «خدمت» و «شناخت» پیوندی عمیق‌تر ایجاد کند.

هدف آن است که خادمان حرم مطهر رضوی، علاوه بر حضور در جایگاه خدمت و انتظامات، با میراث‌فرهنگی، ظرفیت‌های معرفتی و دستاورد‌های نوین آستان قدس رضوی نیز آشنا شوند؛ چراکه گاهی یک پاسخ دقیق، یک نشانی درست یا معرفی یک گنجینه به زائر، می‌تواند بخشی از خاطره ماندگار او از زیارت امام رضا (ع) باشد.

در این مسیر، موزه‌ها و نمایشگاه‌های آستان قدس رضوی تنها محل نگهداری آثار تاریخی نیستند؛ بلکه به رده‌هایی برای شناخت تاریخ، فرهنگ و هویت رضوی تبدیل می‌شوند؛ کلاس‌هایی که خادمان در آنها می‌آموزند چگونه بخشی از این روایت بزرگ را به زائران منتقل کنند.