پیشنهاد‌های زائران، قطب‌نمای تصمیم‌گیری‌های فنی و تزیینی در حرم مطهر رضوی است

به گزارش آستان نیوز، مهدی حق‌طلب صبح دوشنبه ۳۰ شهریورماه با حضور در سامانه ملی پاسخگویی ۱۳۸ به‌صورت مستقیم با زائران مکالمه کرد و نقش ارتباط مستقیم با زائران را در انتقال دغدغه‌ها و پیشنهاد‌های آنان به مسئولان بسیار مؤثر دانست و اظهار کرد: ارتباط مستقیم مدیران با زائران خیلی تأثیرگذار است؛ زائران از این طریق می‌توانند با مسئولان حرم مطهر ارتباط داشته باشند و دغدغه‌ها و مسائل ظریف خودشان را، مستقیم منتقل کنند.

وی، ادامه داد: این موضوع باعث می‌شود مسئولان هم با جدیت بیشتری موضوع را دنبال کنند و وقتی مسئله مستقیم به مدیران مرتبط منتقل می‌شود، پیگیری و اجرای آن راحت‌تر انجام می‌شود و در نهایت روی رضایت زائر تأثیر می‌گذارد.

مدیر خدمات فنی و تزیینات محیطی حرم مطهر رضوی افزود: بخشی از مأموریت این مجموعه، فراهم‌کردن زیرساخت‌ها و فضا‌های خدماتی برای حضور آرام‌تر زائران است؛ از جمله روشنایی، تفکیک مسیرها، المان‌های گل و دیگر عناصر مرتبط با فضای معماری و محیطی حرم.

پیشنهاد‌های زائران؛ از فضای عکس یادگاری تا اصلاح کتیبه‌ها

حق‌طلب درباره میزان استفاده از پیشنهاد‌های مردم در طراحی و تزیین فضای حرم مطهر رضوی گفت: زائران خیلی کمک می‌کنند که مصداق بارز آن طراحی و جانمایی المان‌های گل در اماکن متبرکه است که در همین باب بازخورد‌های مختلفی از مردم دریافت کردیم؛ هم تعریف و هم انتقاد، مخصوصاً درباره عکس‌گرفتن.

وی، افزود: این موضوع از خواسته‌های مردم شکل گرفت که فضایی داشته باشند برای اینکه بتوانند عکس یادگاری بگیرند یا یک فضای تعاملی با حرم داشته باشند.

مدیر خدمات فنی و تزیینات محیطی حرم مطهر رضوی همچنین به نقش زائران در اصلاح کتیبه‌ها اشاره کرد و گفت: در کتیبه‌ها، زائران خیلی کمک می‌کنند.

ما یک کارگروه تخصصی داریم، ولی زائران حتی اشتباهات کوچک را هم متوجه می‌شوند؛ چه در بحث املایی، چه اعراب‌گذاری و چه خط و خوشنویسی.

وی، ادامه داد: مواردی بوده که کتیبه‌ای نصب شده و بعد از یک یا دو ساعت، با تذکر زائران مشخص شده که ایراد دارد و جمع‌آوری و اصلاح شده است؛ این فرایند ادامه دارد و حساسیت زائران باعث می‌شود حتی کوچک‌ترین اشتباهات هم سریع دیده و رفع شود.

از تأمین روشنایی حرم تا نگهداری ۴۵۰۰ ویلچر

حق‌طلب در تشریح حوزه فعالیت خدمات فنی و تزیینات محیطی حرم مطهر رضوی گفت: این مجموعه بخش‌های مختلفی را پوشش می‌دهد؛ از تأمین و نگهداری لوستر‌ها و روشنایی رواق‌ها گرفته تا تعویض لامپ‌ها، شست‌وشوی لوسترها، نظافت آیینه‌کاری‌ها، کاشی و سرامیک، درها، شیشه‌ها و در‌های طلا که به‌صورت مستمر انجام می‌شود.

وی افزود: تعمیر صندلی‌ها، میزها، تجهیزات اداری، ماشین‌های لباسشویی، خودرو‌های حمل زائر و ویلچر‌ها نیز از دیگر خدمات این مجموعه است.

مدیر خدمات فنی و تزیینات محیطی حرم مطهر رضوی با اشاره به تعداد بالای ویلچر‌های مورداستفاده زائران گفت: حدود ۴۵۰۰ ویلچر در حرم داریم که به‌صورت مستمر تعمیر و نگهداری می‌شوند.

او همچنین به برپایی سازه‌ها و غرفه‌های نمایشگاهی در مناسبت‌های مختلف اشاره کرد و گفت: روزانه حدود ۱۵۰ مترمربع سازه نصب و جمع‌آوری می‌شود.

تعمیر جاروبرقی‌ها و دستگاه‌ها، قطعات کوچک مورداستفاده در ادارات، قطعات الکترونیکی، فعالیت کارگاه خیاطی، تعمیر و دوخت روکش‌های چرمی خودرو‌های حمل زائر و دوخت پارچه‌های ضخیم نیز از دیگر خدمات این مدیریت است که حق‌طلب، به آن اشاره کرد.

از گل‌آرایی و عطرآمیزی تا نگهداری فرش

حق‌طلب درباره بخش تزیینات محیطی حرم مطهر رضوی نیز توضیح داد: واحد گل‌آرایی وظیفه چیدمان فضایی و گل‌آرایی را برعهده دارد و گل‌های مورداستفاده نیز از گلخانه، تأمین می‌شوند.

وی عطرآمیزی فضای حرم را از دیگر فعالیت‌های این مجموعه برشمرد و گفت: سالانه چند صد لیتر عطر مورداستفاده قرار می‌گیرد که نوع آن با تأیید مدیریت، انتخاب می‌شود.

مدیر خدمات فنی و تزیینات محیطی حرم مطهر رضوی همچنین با اشاره به نگهداری فرش‌های حرم مطهر رضوی گفت: فرش‌ها باید همواره مرتب، تمیز و بدون گردوغبار باشند و در صورت آلودگی، پارگی یا بروز مشکلات فنی، موضوع پیگیری و فرش برای تعمیر جمع‌آوری می‌شود؛ فرایندی که به‌صورت مستمر ادامه دارد.

زیبایی تزیینات، با اولویت ایمنی زائر

حق‌طلب درباره چگونگی ایجاد تعادل میان زیبایی تزیینات و امنیت زائران گفت: اولویت اول ما ایمنی و حفظ جان زائر است.

وی با اشاره به شست‌وشوی مداوم لوستر‌ها توضیح داد: لوستر‌ها دو تا سه بار در ماه شسته می‌شوند. حتی یک قطعه سبک که از بالا آویزان است اگر جدا شود، ممکن است روی زائر بیفتد؛ بنابراین سازه‌های بالاسری باید از اطمینان و استحکام لازم، برخوردار باشند.

او، تأکید کرد: تزیینات باید در عین زیبایی و نظم، شأن و جایگاه حرم مطهر را حفظ کنند و از ایمنی لازم، برخوردار باشند.

به گفته حق‌طلب، المان‌های گل، سازه‌های نمایشگاهی و غرفه‌ها و همچنین سایه‌بان‌های مسیر‌های صحن پیامبر اعظم (ص) از جمله مواردی هستند که در اجرای آنها ایمنی زائر در اولویت قرار دارد.

مدیر خدمات فنی و تزیینات محیطی حرم مطهر رضوی در پایان از برنامه‌های در دست اجرای این مجموعه خبر داد و گفت به‌روزرسانی سازه‌های المان‌های گل در حال انجام است و دو المان جدید نیز یکی در ورودی طبسی و دیگری در صحن پیامبر اعظم (ص) اضافه خواهد شد.