نیرو‌های متخصص در خادمیاری، هدفمند جذب شوند

به گزارش آستان نیوز از همدان؛ مصطفی یعقوبی، رئیس اداره خادمیاری کانون‌های خدمت رضوی بنیاد کرامت در نشست منطقه‌ای کانون‌های خدمت در پهنه ۲ کشوری که در استانداری همدان برگزار شد، با قدردانی از تلاش خادمیاران و مسئولان کانون‌های خدمت، اظهار داشت: توسعه شبکه خادمیاری حاصل تلاش مدیران، مسئولان ستادی، دبیران شهرستان‌ها و خادمیارانی است که برای گسترش فرهنگ خدمت رضوی فعالیت می‌کنند.

وی با اشاره به شعار محوری «توسعه خادم، خدمت و مخدوم حول محور حضرت رضا (ع)» افزود: این رویکرد باید در تمامی برنامه‌های شبکه مورد توجه قرار گیرد و مسئولان کانون‌ها در کنار گسترش خدمات، برای رشد فردی، آموزش و توانمندسازی خادمیاران و یاوران رضوی نیز برنامه‌ریزی داشته باشند.

جذب هدفمند نیرو‌ها و تقویت کانون‌های تخصصی

یعقوبی با تأکید بر ضرورت جذب هدفمند خادمیاران تصریح کرد: جذب نیرو‌های جدید باید متناسب با نیاز واقعی کانون‌ها انجام شود و مسئولان پیش از معرفی افراد، ظرفیت‌ها و نیاز‌های تخصصی مجموعه خود را شناسایی کنند.

رئیس اداره خادمیاری کانون‌های خدمت رضوی بنیاد کرامت گفت: کانون‌ها ممکن است به مربی قرآن، پزشک، پرستار، مربی ورزشی یا نیرو‌های متخصص در حوزه‌های دیگر نیاز داشته باشند؛ بنابراین، جذب افراد باید براساس مأموریت کانون‌ها و با اولویت تخصص‌های مورد نیاز صورت گیرد.

وی با اشاره به هدف‌گذاری شبکه برای سامان‌دهی ۶۰ درصد فعالیت‌ها در کانون‌های تخصصی و ۴۰ درصد در کانون‌های محلی، بیان داشت: کانون‌های تخصصی می‌توانند با بهره‌گیری از ظرفیت نیرو‌های متخصص، به چند کانون محلی خدمات ارائه دهند و زمینه استفاده مؤثرتر از توان خادمیاران را فراهم آورند.

یعقوبی ادامه داد: تشکیل کانون تخصصی با پنج نفر نیز امکان‌پذیر است و برای راه‌اندازی این کانون‌ها لزوماً به جمعیت زیادی نیاز نیست، ازاین‌رو باید از ظرفیت افراد تحصیل‌کرده و متخصص در محلات و شهرستان‌ها برای توسعه خدمات تخصصی بهره گرفت.

نوآوری در خدمت‌رسانی با حفظ هویت رضوی

رئیس اداره خادمیاری کانون‌های خدمت رضوی بنیاد کرامت با تأکید بر اینکه توسعه خدمت صرفاً به افزایش آمار خدمات محدود نمی‌شود، اعلام کرد: یکی از مأموریت‌های مهم شبکه خادمیاری، طراحی و اجرای الگو‌های نوین خدمت‌رسانی با استفاده از دانش، تجربه و خلاقیت خادمیاران است.

وی با اشاره به اهمیت معرفی تجربه‌های موفق، اظهار داشت: الگو‌های شاخص خدمت‌رسانی باید شناسایی و به سایر مناطق منتقل شوند تا خادمیاران شهرستان‌های مختلف بتوانند از ایده‌ها و روش‌های موفق یکدیگر بهره ببرند.

یعقوبی پیوست امام رضایی را از اصول اساسی فعالیت‌های این شبکه دانست و افزود: خدمات باید به‌گونه‌ای طراحی شوند که ارتباط معنوی و فرهنگی آنها با حضرت رضا (ع) حفظ شود و محبت به آن حضرت در دل خدمت‌گیرندگان نیز افزایش یابد.

رئیس اداره خادمیاری کانون‌های خدمت رضوی بنیاد کرامت تصریح کرد: در ارائه بسته‌های معیشتی، خدمات سلامت، برنامه‌های فرهنگی و فعالیت‌های اجتماعی نیز می‌توان با ابتکارات مناسب، پیوند معنوی خدمات با سیره رضوی را تقویت کرد؛ چراکه خدمت‌رسانی نباید صرفاً به انجام یک اقدام محدود شود، بلکه هویت رضوی آن نیز باید مورد توجه قرار گیرد.

صیانت از کرامت نیازمندان در ارائه خدمات

وی با تأکید بر ضرورت حفظ شأن و آبروی خانواده‌های نیازمند در ارائه خدمات، گفت: خادمیاران به‌عنوان خدمتگزاران منتسب به امام رضا (ع)، باید در تمام مراحل شناسایی، بررسی شرایط و ارائه خدمات، حرمت و کرامت افراد را حفظ کنند و بررسی وضعیت خانواده‌های متقاضی حمایت باید با رعایت ملاحظات اخلاقی و بدون ایجاد حساسیت در محیط زندگی آنان انجام شود.

یعقوبی بیان داشت: کیفیت خدمات و اقلام حمایتی نباید بر افزایش تعداد کمک‌ها مقدم باشد و بسته‌های معیشتی با اقلام کمتر نیز باید از کیفیت مطلوب برخوردار باشند.

ضرورت ثبت و ارزیابی مستمر فعالیت خادمیاران

رئیس اداره خادمیاری کانون‌های خدمت رضوی بنیاد کرامت در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به اهمیت ثبت فعالیت‌ها در سامانه خادمیاری، بر لزوم پیگیری مستمر عملکرد اعضا از سوی مسئولان کانون‌ها و دبیران شهرستان‌ها تأکید کرد و ادامه داد: فعالیت خادمیاران باید به‌صورت منظم ثبت و پیگیری شود تا نیرو‌های فعال به دلیل ثبت‌نکردن گزارش یا انتخاب‌نکردن مصداق خدمت، از چرخه خادمیاری خارج نشوند.

وی در پایان خاطرنشان کرد: ثبت گزارش پایان کار نیست و مسئولان کانون‌ها باید گزارش‌های ثبت‌شده را در زمان مناسب بررسی و تأیید کنند؛ چراکه بی‌توجهی به عملکرد خادمیاران می‌تواند انگیزه آنان را برای ادامه خدمت کاهش دهد.

انتهای پیام/