دانشگاه بین‌المللی امام رضا (ع) در مسیر آموزش و توانمندسازی خدمه حرم مطهر رضوی

به گزارش آستان‌نیوز، پروژه نیازسنجی آموزشی خدمه و خادمیاران حرم مطهر رضوی به مرکز آموزش‌های عالی آزاد و مهارتی دانشگاه بین‌المللی امام رضا (ع) واگذار شد. این پروژه باهدف بررسی نیاز‌های آموزشی، شناسایی شکاف‌های مهارتی و تخصصی و تعیین اولویت‌های آموزشی اجرا می‌شود تا زمینه تدوین برنامه‌هایی متناسب با نیاز‌های واقعی و الزامات شغلی خدمه و خادمیاران فراهم شود.

آموزش تخصصی؛ زمینه‌ساز ارتقای خدمت‌رسانی

دکتر نظام، مدیر مرکز آموزش‌های عالی آزاد و مهارتی دانشگاه بین‌المللی امام رضا (ع)، با اشاره به اهمیت آموزش‌های تخصصی و مهارتی در حوزه خدمت‌رسانی به زائران حرم مطهر رضوی، بر ضرورت برگزاری دوره‌های آموزشی هدفمند برای خدمه و خادمیاران تأکید کرد و گفت: خدمت در آستان مقدس امام رضا (ع)، افتخاری ارزشمند و مسئولیتی معنوی است که ارتقای دانش، مهارت و توانمندی‌های فردی و حرفه‌ای خادمان را ضروری می‌سازد.

وی افزود: برگزاری دوره‌های آموزشی تخصصی می‌تواند نقش مؤثری در بهبود کیفیت خدمات، افزایش رضایتمندی زائران و تقویت فرهنگ خدمت کریمانه داشته باشد.

نظام با اشاره به ظرفیت‌های علمی و آموزشی دانشگاه بین‌المللی امام رضا (ع) اظهار کرد: مرکز آموزش‌های عالی آزاد و مهارتی دانشگاه امام رضا (ع) می‌تواند با بهره‌گیری از ظرفیت‌های علمی و آموزشی دانشگاه، زمینه مناسبی برای طراحی و اجرای دوره‌های کاربردی و مهارت‌محور ویژه خدمه و خادمیاران حرم مطهر رضوی فراهم کند.

وی همچنین بر اهمیت تناسب آموزش‌ها با نیاز‌های حرفه‌ای خادمان به‌عنوان رویکردی که با شناسایی شکاف‌های مهارتی و تعیین اولویت‌های آموزشی دنبال می‌شود، تأکید و بیان کرد: اجرای پروژه نیازسنجی آموزشی می‌تواند مبنایی برای برنامه‌ریزی دقیق‌تر دوره‌های تخصصی، باهدف ارتقای سطح دانش و مهارت‌های تخصصی، بهبود تعامل با زائران و تقویت شایستگی‌های حرفه‌ای خادمان، می‌توانند زمینه‌ساز ارائه خدماتی شایسته‌تر در آستان ملکوتی حضرت علی‌بن‌موسی‌الرضا (ع) باشند.

شایان ذکر است، دانشگاه بین‌المللی امام رضا (ع) پیش از این نیز در راستای توسعه همکاری‌های علمی و مهارتی با آستان قدس رضوی، نشست‌های مشترکی با اداره آموزش حرم مطهر رضوی برگزار کرده بود. در این نشست‌ها، تدوین نقشه راه آموزش تخصصی خادمان، شناسایی نیاز‌های آموزشی بخش‌های مختلف خدمت، بهره‌گیری از استادان متخصص و طراحی دوره‌های حضوری، مجازی و ترکیبی مورد بررسی قرار گرفت.

همچنین، تبیین جایگاه علمی دوره‌ها، نحوه اعطای گواهینامه‌های معتبر دانشگاهی و تدوین محتوای آموزشی متناسب با نیاز‌های حرفه‌ای خدمه و خادمیاران از محور‌های این همکاری بود؛ رویکردی که با هدف ارتقای مهارت‌های تخصصی و بهبود کیفیت خدمت‌رسانی به زائران حرم مطهر رضوی دنبال می‌شود.