هم‌افزایی کانون‌های تخصصی؛ راهبرد خدمت‌رسانی رضوی در جنوب فارس

به گزارش آستان نیوز؛ حمیدرضا محمدی، معاون اجتماعی کانون‌های خدمت رضوی استان فارس در نشست توانمندسازی و هم‌اندیشی مسئولان کانون‌های تخصصی معاونت اجتماعی کانون‌های خدمت رضوی استان فارس که با حضور معاونین و مسئولان این استان برگزار شد، با تأکید بر ضرورت تحول در شیوه ارائه خدمات اجتماعی، اظهار داشت: این نشست با هدف بررسی وضعیت کانون‌های تخصصی، تبیین سیاست‌های کلان آستان قدس رضوی، ارتقای کیفیت خدمات اجتماعی، ایجاد هماهنگی بیشتر میان کانون‌های خدمت رضوی و حرکت از خدمات عمومی و پراکنده به سمت خدمات تخصصی، هدفمند و اثرگذار برنامه ریزی می‌شود.

وی افزود: بر اساس رویکرد جدید آستان قدس رضوی، حداقل ۶۰ درصد فعالیت‌های کانون‌ها باید به حوزه‌های تخصصی اختصاص یابد تا هر خدمت متناسب با نیاز جامعه هدف و توسط افراد متخصص همان حوزه ارائه گردد؛ زیرا تحقق این رویکرد می‌تواند به افزایش کیفیت خدمات و رضایتمندی مخاطبان منجر شود.

محمدی با اشاره به ظرفیت‌های انسانی و تخصصی جنوب استان فارس تصریح کرد: این منطقه از توانمندی‌های ارزشمندی در حوزه‌هایی همچون سلامت، مشاوره و مددکاری، خانواده، ورزش و زیارت و رسانه و خبر برخوردار است که با شناسایی، سازماندهی و هدایت صحیح این ظرفیت‌ها می‌توان زمینه تبدیل شهرستان‌های جنوب فارس به قطب‌های تخصصی ارائه خدمات رضوی را فراهم کرد.

معاون اجتماعی کانون‌های خدمت رضوی استان فارس همچنین با اشاره به اهمیت موضوع جوانی جمعیت و ضرورت فعالیت هماهنگ کانون‌های مرتبط، گفت: با توجه به تأکیدات مقام معظم رهبری بر اهمیت جوانی جمعیت و فرزندآوری، لازم است کانون‌های بانوان و خانواده، مشاوره و مددکاری و سلامت با تعامل و هم‌افزایی بیشتر، برنامه‌های مشترکی در این حوزه طراحی و اجرا کنند تا فعالیت‌ها از موازی‌کاری فاصله گرفته و به نتایج ملموس‌تری برسد.

ضرورت استانداردسازی فعالیت‌های رسانه‌ای و هویت بصری

غلامرضا تدین، مسئول روابط عمومی و رسانه کانون‌های خدمت رضوی استان فارس نیز در ادامه نشست با تأکید بر نقش رسانه در معرفی خدمات و دستاورد‌های رضوی بیان داشت: فعالیت‌های ارزشمند خادمیاران زمانی می‌تواند به‌درستی در جامعه معرفی شود که در کنار اجرای خدمات، موضوع اطلاع‌رسانی و انعکاس رسانه‌ای آن نیز مورد توجه قرار گیرد.

وی ادامه داد: شناسایی، جذب و فعال‌سازی نیرو‌های توانمند در حوزه رسانه و فضای مجازی در شهرستان‌ها، ایجاد زنجیره ارتباطی منسجم برای پوشش به‌موقع رویدادها، پویش‌ها و برنامه‌های مناسبتی و استانداردسازی فرایند انتشار اخبار از جمله ضرورت‌های فعالیت رسانه‌ای کانون‌های خدمت رضوی است.

تدین با اشاره به اهمیت رعایت اصول حرفه‌ای در تنظیم اخبار رضوی، اعلام کرد: انتشار اخبار باید با سرعت و دقت همراه بوده و ضمن پرهیز از کلی‌گویی، از ادبیات مناسب و ساختار‌های مشخص خبری در تنظیم گزارش‌های پوششی و گفت‌و‌گو‌ها استفاده شود تا خدمات و فعالیت‌های خادمیاران به شکلی شفاف و اثرگذار به مخاطبان منتقل گردد.

مسئول روابط عمومی کانون‌های خدمت رضوی استان فارس همچنین بر ضرورت توجه به هویت بصری برنامه‌ها و مراسم‌های رضوی تأکید کرد و اظهار داشت: استفاده از نماد‌های هویتی امام رضایی، از جمله کاور ویژه آقایان، حمایل بانوان و بنر‌های مصوب در برنامه‌ها و مراسم‌ها، می‌تواند به ایجاد انسجام بصری کمک کند؛ به‌گونه‌ای که تصاویر و مستندات هر برنامه به‌خوبی نشان‌دهنده هویت رضوی آن محفل باشد.

تأکید بر نقش سامانه خادمیاری در مدیریت چرخه خدمت و شفافیت عملکرد

عبدالحمید تقدسی‌نیا، معاون خادمیاری کانون‌های خدمت رضوی استان فارس نیز در ادامه این نشست با تشریح اهمیت ساماندهی فعالیت خادمیاران، تصریح کرد: ثبت دقیق و به‌موقع فعالیت‌ها در سامانه خادمیاری، از الزامات مدیریت صحیح شبکه خادمیاری و ارزیابی عملکرد کانون‌ها بوده و می‌تواند زمینه شفافیت بیشتر در فرایند‌های اجرایی و مدیریتی را فراهم کند.

وی گفت: آشنایی مسئولان و خادمیاران با ظرفیت‌های سامانه و نحوه صحیح ثبت اطلاعات، ضمن تسهیل فرایند گزارش‌دهی، امکان نظارت دقیق‌تر بر فعالیت‌ها، شناسایی نقاط قوت و زمینه‌های نیازمند اصلاح را میسر خواهد کرد.

تقدسی‌نیا در ادامه، به‌صورت آموزشی و کاربردی، نحوه ثبت و تکمیل اطلاعات فعالیت‌ها در سامانه خادمیاری و راهکار‌های تسریع در انجام فرایند‌های مربوط را برای حاضران تشریح کرد و به پرسش‌های آنان در این زمینه پاسخ داد.

در بخش دیگری از این نشست، مسئولان و خادمیاران حاضر از شهرستان‌های جنوب فارس به بیان دیدگاه‌ها، درخواست‌ها و پیشنهاد‌های خود درباره نحوه فعالیت کانون‌های تخصصی، چالش‌های موجود در مسیر اجرای برنامه‌ها، ضرورت جذب نیرو‌های متخصص و نحوه تعامل کانون‌های تخصصی با کانون‌های محله‌ای پرداختند.

همچنین از مهم‌ترین محور‌های مورد تأکید حاضران، بازتعریف دقیق شرح وظایف کانون‌ها برای جلوگیری از موازی‌کاری، شناسایی و جذب نخبگان و متخصصان بومی در حوزه‌های مختلف، تقویت ارتباط و همکاری میان کانون‌های تخصصی و محله‌ای و فراهم‌سازی زمینه دسترسی آسان‌تر جامعه هدف به خدمات تخصصی، ضرورت برگزاری نشست‌های مشترک میان کانون‌های مرتبط به‌ویژه در حوزه جوانی جمعیت، سلامت، مشاوره و خانواده، استمرار آموزش مسئولان و خادمیاران، تسهیل فرایند‌های ثبت فعالیت در سامانه خادمیاری و تقویت نظارت بر اجرای برنامه‌ها بود.

گفتنی است؛ در جمع‌بندی این نشست نیز بر چهار محور اصلی شامل تبیین جایگاه و شرح وظایف کانون‌های تخصصی، شناسایی و جذب سرمایه‌های انسانی و نیرو‌های متخصص، ایجاد شبکه تعاملی و هم‌افزایی میان کانون‌های تخصصی و محله‌ای و تقویت نظارت و اشراف مدیریتی بر فعالیت‌ها تأکید شد تا زمینه اجرای منسجم‌تر برنامه‌های معاونت اجتماعی در جنوب استان فارس فراهم شود.

انتهای پیام/

خبرنگار: عبدالصالح خادمی