‌تاریخ شفاهی، منطق پنهان تصمیمات مدیریتی را آشکار می‌کند

‌فاطمه خندان، رئیس بخش تاریخ شفاهی مرکز اسناد آستان قدس رضوی در تبیین تفاوت اسناد مکتوب با تاریخ شفاهی اظهار کرد: اسناد اداری معمولاً تنها نتیجه نهایی یک پروژه را ثبت می‌کنند، اما از چالش‌ها، مذاکرات پشت‌پرده و ابداعات فردی مدیران و کارکنان سخنی به میان نمی‌آورند.

او تاکید کرد: پروژه تاریخ شفاهی تشکیلات اداری، به دنبال پر کردن این خلأ‌های اطلاعاتی در بازه زمانی سال ۱۳۰۴ تا ۱۳۵۷ و پس از آن است.

وی با اشاره به یکی از بخش‌های ویژه این طرح گفت: یکی از محور‌های درخشان در تاریخ شفاهی تشکیلات، مستندسازی روند بازسازی هویزه توسط آستان قدس رضوی است.

این واقعه که بخشی از تاریخ پرافتخار این مجموعه در دوران دفاع مقدس محسوب می‌شود، در کنار موضوعاتی، چون اداره املاک، اراضی و باغات، از زبان ۲۸۰ نفر از بازنشستگان و کارکنان با جزئیاتی دقیق روایت شده است که پیش از این در هیچ منبع رسمی به این صورت تجمیع نشده بود.

خندان، با اشاره به ثبت ۶۵۱ جلسه مصاحبه در این بخش خاطرنشان کرد: هدف ما صرفاً ثبت خاطره نیست، بلکه به دنبال استخراج الگو‌های مدیریتی در مواجهه با بحران‌ها و توسعه ساختاری هستیم. در این گفت‌و‌گو‌ها مشخص می‌شود که چگونه ساختار‌های اداری آستان قدس از شکل سنتی به مدرن تغییر یافته و چه تدابیری برای مدیریت موقوفات و اراضی در طول دهه‌های مختلف اتخاذ شده است.

رئیس بخش تاریخ شفاهی مرکز اسناد آستان قدس رضوی در پایان یادآور شد: ثبت ۷۹۰ ساعت تجربه مدیریتی، ابزاری برای مدیریت دانش در اختیار مدیران امروز قرار می‌دهد. این روایت‌ها به ما می‌گویند که چرا یک تصمیم خاص گرفته شد و چه موانعی در مسیر اجرای پروژه‌های بزرگی همچون توسعه فنی و ساختمانی وجود داشته است؛ اطلاعاتی که می‌تواند از تکرار خطا‌های گذشته جلوگیری کرده و هویت نهادی مجموعه را در دوران تحول، حفظ کند.