آشنایی خادمان انتظامات خواهران حرم مطهر رضوی با ابعاد نوین خدمت‌رسانی و توسعه‌ای آستان قدس رضوی

به گزارش آستان نیوز، این گروه ۲۵ نفره از خادمان بارگاه منور آقا علی بن موسی‌الرضا (ع)، در راستای اجرای طرح جامع افزایش شناخت خادمان با ابعاد مختلف فعالیت‌های آستان قدس رضوی، از بخش‌های اساسی حرم مطهر امام رضا (ع) دیدن کردند.

این برنامه با حضور خادمان در سامانه ملی پاسخگویی ۱۳۸ آغاز شد و در این بخش، حاضرین از نزدیک با ساختار پل ارتباطی میان زائران و آستان قدس رضوی، نحوه ثبت و پیگیری مطالبات و پرسش‌های مردمی، و همچنین موضوعات پرتکرار مخاطبان، آشنا شدند.

پس از این بازدید و صرف صبحانه، گروه خادمان در بخش‌های عمرانی حرم مطهر شدند. در این مرحله، با حضور کارشناسان فنی، از رواق‌های زیرسطحی امام حسین (ع) و امیرالمؤمنین (ع) بازدید به عمل آمد و توضیحات کاملی پیرامون ویژگی‌های مهندسی، روند اجرا و توسعه زیرساخت‌های حرم مطهر به خادمان ارائه شد.

حضور در نمایشگاه رواق خدمت بود دیگر برنامه تدارک‌دیده‌شده بود که خادمان ضمن بازدید از بخش‌های گوناگون این نمایشگاه و تماشای مستند‌های معرفی فعالیت‌های آستان قدس رضوی، با حضور در سینمای چهاربعدی، جلوه‌های تازه‌ای از ظرفیت‌ها و خدمات این آستان مقدس را، به نظاره نشستند.

در پایان این برنامه، باهدف پایش مستمر کیفیت خدمات و دریافت بازخورد‌های سازنده، پرسش‌نامه‌ای توسط واحد افکارسنجی در اختیار شرکت‌کنندگان قرار گرفت تا نتایج حاصله در مسیر بهبود فرایندها، مورداستفاده قرار گیرد.

گفتنی است، سلسله برنامه‌های بازدید خادمان از بخش‌های گوناگون آستان قدس رضوی، از ابتدای مهرماه به‌صورت آزمایشی و باهدف آشنایی بیشتر خادمان جدید انتظامات خواهران با خدمات آستان طراحی و به همت مرکز ارتباطات و رسانه، مدیریت ارتباطات و اطلاع‌رسانی، در حال اجراست.