سامانه ۱۳۸؛ بستری نوین برای پاسخگویی به درخواست‌های خادمان حرم مطهر امام رضا (ع)

به گزارش آستان نیوز، سیدعلی بامشکی روز چهارشنبه ۲۹ مهرماه با حضور در سامانه ملی پاسخگویی ۱۳۸ آستان قدس رضوی، به صورت مستقیم، پاسخگوی مخاطبان این سامانه بود.

وی در حاشیه این برنامه سامانه ۱۳۸ را پل ارتباطی میان خدمتگزاران و خدمه و خادم یاران حرم مطهر رضوی عنوان کرد و گفت: این سامانه بستری نوین برای پاسخگویی به درخواست‌های خادمان حرم مطهر امام رضا (ع) است.

بامشکی، تأکید کرد: از طریق سامانه ۱۳۸ بستری فراهم شده است که تمامی نظرات، درخواست‌ها و چالش‌های خدمه و خادم یاران با سهولت و سرعت بالا، شنیده و پیگیری می‌شود.

وی با اشاره به آخرین گزارش‌های دریافتی از این سامانه، افزود: طی تماس‌های متعدد که امروز برقرار شد، موضوعات مطرح شده مربوط به حوزه‌های مختلف همچون ارتقای شغلی، امور پارکینگ، شیفت‌های خدمتی و امکانات رفاهی آسایشگاه‌ها، بود.

مدیر خدمه حرم مطهر رضوی، ادامه داد: در موارد مربوط به ارتقای شغلی، راهنمایی‌های لازم جهت مراجعه به بخش امور خدام برای بررسی سوابق و ضوابط قانونی به مخاطبین ارائه شد. همچنین درخواست‌های مطرح شده در خصوص تسهیلات رفاهی و پارکینگ در دستور کار قرار گرفته و پیگیری‌های لازم برای رفع آنها، در حال انجام است.

بامشکی با تأکید بر ضرورت رعایت ضوابط، خاطرنشان کرد: در مواردی که درخواست‌ها با آیین‌نامه‌های خدمتی مغایرت داشت، توضیحات لازم به عزیزان ارائه شد تا از ایجاد سوء تفاهم جلوگیری شود؛ اما در تمام مواردی که در چارچوب ضوابط و حوزه کاری ما قرار دارد، پیگیری‌های جدی و مستمری، صورت می‌گیرد.

وی با اشاره به نتایج مثبت پیگیری‌های قبلی، افزود: تجربه موفق ما در دوره‌های مختلف گذشته نشان داده است که پیگیری تلفنی و مستقیم شماره‌های ثبت شده در سامانه، منجر به حل مشکلات خادمان، شده است.

بامشکی در پایان با تقدیر از تلاش‌های دست‌اندرکاران سامانه ۱۳۸، اظهار کرد: از تمامی کارکنان و خادمیاران این سامانه که با دقت به درخواست‌ها پاسخ می‌دهند، قدردانی می‌کنم و امیدوارم با عنایت حضرت رضا (ع)، بتوانیم گام‌های مثبتی در جهت ارتقای سطح خدمت‌رسانی به خادمان این بارگاه قدسی، برداریم.