سازمان حراست آستان قدس رضوی مسیر صیانت از سرمایه‌های انسانی را تقویت می‌کند

به گزارش آستان‌نیوز، مجتبی مجد، رئیس سازمان حراست آستان قدس رضوی درحاشیه حضور در سامانه ۱۳۸ در گفت‌وگو با خبرنگار آستان‌نیوز گفت: فعالیت‌های سازمان حراست آستان قدس رضوی بر اساس ماموریت‌های ابلاغی و اسناد بالادستی، با هدف حفظ و ارتقای سلامت همگانی، تامین امنیت و آرامش پایدار در محیط و تقویت توانمندی‌های سازمانی، انجام می‌شود.

وی با اشاره به توصیه‌های رهبر معظم انقلاب (مدظله‌العالی) مبنی بر افزایش ارتباط با مردم، اظهار داشت: سازمان حراست آستان قدس رضوی تصمیم گرفته با ایجاد ستاد خبری حراست با شماره تماس ۰۵۱۳۲۰۰۳۶۰۰، مسیر ارتباط مستقیم خود با مجاوران و زائران را، گسترش دهد. این اقدام، با هدف بهره‌گیری از نظرات مردمی و سامانه ۱۳۸، شرایط بهتری را برای ارزیابی مستمر مسائل محیطی، پیشگیری از آسیب‌ها و صیانت از سرمایه‌های انسانی ارزشی و جهادی، فراهم می‌کند.

پاسخگویی به دغدغه‌های مذهبی و معیشتی زائران

مجد، در رابطه با بیشترین موضوعات مطرح شده از سوی مردم، تصریح کرد: بخش بزرگی از تماس‌ها شامل شکایت از تعدیل‌های شغلی در برخی واحدهای وابسته به آستان قدس رضوی و همچنین ابراز نگرانی از وضعیت حجاب و عفاف زائران بود. این موضوعات نشان‌دهنده دغدغه‌های عمیق «مذهبی-معیشتی» مردم است که متاثر از وضعیت جاری جامعه بوده و اهمیت برنامه‌ریزی‌های دقیق‌تر برای اصلاح این موارد را، دوچندان می‌کند.

وی با اشاره به حجم بالای تماس‌ها در جریان حضور در سامانه ۱۳۸، افزود: در این بازه زمانی، ۳۳۹ تماس ثبت شد و در بسیاری از لحظات، صف انتظار پاسخگویی به ۶۰ نفر رسید.

این حجم از تماس در کنار محدودیت‌های موجود، امکان پاسخگویی کامل به همه مطالبات در یک جلسه را سلب کرد، به همین دلیل پیشنهاد شد که در مدت زمان کوتاهی، مجدداً با حضور در سامانه ۱۳۸ به سایر درخواست‌ها رسیدگی کنیم تا محیطی امن و آرام برای خدمت و زیارت حضرت رضا (ع)، فراهم باشد.

رئیس سازمان حراست آستان قدس رضوی در پایان، با تاکید بر شفافیت و پاسخگویی مستمر، خاطرنشان کرد: درهای اتاق سازمان حراست در تمامی مجموعه‌های آستان قدس رضوی همیشه برای شنیدن انتقادات و پیشنهادات هم‌وطنان باز است.

علاوه بر این، شماره تماس ستاد خبری حراست نیز به‌صورت شبانه‌روزی در خدمت مردم عزیز است تا گامی موثر در جهت بهبود خدمات و رفع مشکلات، برداشته شود.